物業疏通下水道暖業主心 業主送來感謝信贊物業勤

    【本站訊】（楊子洋）2018年1月27日，安順新天地小區二區五棟的業主張先生一大早便帶著一封感謝信來到了物業管理處，當時正在值班的前臺客服熱情接待了張先生。據張先生稱，這封感謝信是特意寫給物業管理處工程部鄧克玉師傅的，為的是感謝鄧師傅不辭辛苦及時為其家中疏通了下水管道。接到這封信的時候，我們的客服激動不已，從信里感受到了業主對我們物業工作的認可。

    事件回顧

    1月25日晚上，張先生家的廚房地漏發生嚴重返水，家中地板一片狼藉。當晚值班的安管員接到電話后迅速趕到了張先生家，了解情況后，第一時間聯系了也在值班的鄧克玉師傅。沒過幾分鐘，鄧師傅就來到了張先生家。查明情況后，鄧師傅立馬返回管理處拿來疏通下水道的工具。由于天氣寒冷，大量油污凝固，堵塞在下水管道的彎頭處，疏通難度極大。經過一個半小時的疏通作業，鄧師傅終于疏通了下水管的主管道。隨后，鄧師傅再次返回管理處取來燒堿，徹底清理了管道內留存的油污，以免再次發生堵塞。之后，鄧師傅耐心地向張先生解釋了下水管道的哪個位置堵塞、為什么會堵塞以及如何正確使用下水道等。

    鄧克玉師傅的工作態度和敬業精神，深深地把張先生感動到了。

    貼心服務

    其實，張先生所經歷的這件事在小區里天天都有發生。疏通下水管道是我們物業管理處的日常工作之一。因開發商在建筑施工時管道設計不合理，加上公共排水管道管徑過小，小區里幾乎每天都有下水管道堵塞情況發生，有時甚至一天有4至5處下水管道發生堵塞。不管是早上、中午還是晚上，只要業主家中發生返水，物業管理處工程部的師傅們就會立即趕到現場進行疏通。疏通下水管道的工作又臟又累，但工程部的師傅們從來都是不辭辛苦，到處奔波，這家剛疏通完，顧不得休息就又趕往下一家。公元物業人，時刻保持著這樣的工作態度和敬業精神，得到了小區業主的一致稱贊。