《清遠日報》報道閔安總裁“優秀企業家”風采

《清遠日報》報道閔安總裁“優秀企業家”風采

    【本站訊】（楊書先）2015年12月24日，《清遠日報》刊登了公元物業總裁閔安被評選為“清遠市優秀企業家”的報道《用專業贏得信賴，用勤奮書寫行業傳奇》：

    在清遠物業管理行業,有這樣一個人:他用8年時間,帶領企業植根清遠,實現管理總規模年均20%以上的高速增長,成為行業翹楚；他用11年時間,從一名普通的職業經理人華麗蛻變為一家國家一級管理資質企業的董事長,將發展觸角從廣東延伸至全國,在6個省12個地級市設立分公司,在管項目總面積超過清遠全市房地產年銷售量的2倍以上。他就是中國物業管理協會常務理事、公元物業管理有限公司董事長兼總裁閔安。

　　服務決定企業成長的高度,而細節則決定了企業的成敗

　　公元物業職業操守中有一條“三專”的規定,即專心、專業、專責。閔安認為,只有專心才能把業主的事當做自家的事辦好,只有專業才能使托管的物業保值增值,只有專責才能形成嚴謹的企業行為規范。服務決定企業成長的高度,而細節則決定了企業的成敗。為保證各項目服務品質,他制定了“項目主管日檢,項目經理周檢,分公司月檢和總公司季度檢”的四級監管模式,每年組織公司對建筑本身、公共設施設備以及業主人身財產安全進行風險排查,列出《安全風險源清單》,年底對業主安全滿意度進行問卷調查。善于抓服務、摳細節,給企業帶來脫胎換骨的變化,公元旗下鳳城世家、鳳城酈都等一批物管項目紛紛拿到省、市級“物業管理示范住宅小區”的稱號,樹立了行業標桿。

　　企業必須具主動求新求變的創新意識

　　這些年,他致力于將公元物業打造成為管理密集型企業,將主營業務拓展為管理、顧問、培訓“三位一體”,著力推動企業從服務產品輸出向服務標準輸出轉化。在清遠分公司率先創建標準化良好行為企業,先后順利通過ISO9000質量A14000環境及OHSAS18000職業健康管理體系認證。目前,參照公元物業各項管理流程,清遠市物業管理行業的從業標準正在制訂中。公元物業自己編撰、修訂和使用的在線詞典,不僅對行業法規進行分門別類地整理,也通過案例分析、在線問答等方式,開啟了物業管理服務“O2O”模式。同時,積極開發室內維修“360維修包”、農產品“私人定制”、自助旅游等一系列新服務業態,在“互聯網+物業管理”上率先探索嘗試。在他看來,企業創新必須有所為有所不為,變的是服務理念和管理方式,不變的是對客戶滿意度永遠不懈的追求。

　　責任感衡量做人做事的境界

　　在閔安的心目中,責任感衡量做人做事的境界,企業家必須要有胸懷、有擔當。擔任市物業管理協會負責人期間,他積極發動成立清遠市物業管理專家庫,規范協會內部運作,推動清遠市物業管理協會在全市社會組織評估中名列前茅,成功被評為4A級社會組織。2013年底,又帶領協會率先承接政府職能轉移,開全省行業之先河。他還積極倡導行業開展各種公益活動,牽頭成立了清遠市物業管理協會志愿者服務隊,結合社區之所需、企業之所能,定期開展慰問孤寡老人、義務電器修理等志愿服務,得到廣大業主和社會各界的廣泛贊譽。