廖小斌/《現代物業》/2009年3期總第109期
【踏莎行】
朱門依稀，英雄俱現，金戈在手乾坤見，滄海長舟未盡言，金地曾記朱君面。
江山流轉，繁華盡染，梨花落盡碧云天，英雄莫道難留連，公元欲映物業艷。
這首詞寫的是朱江。
物業管理人關注朱江，一方面推崇他在物業管理上的不俗成績，另一方面則津津樂道于他傳奇色彩的物業管理經歷。這兩種取徑，各有其立場與用意，但也分明折射出今日閱讀朱江的兩種窘境，朱江在物業管理方面的成就和傳奇經歷，既令今天多數物業管理人無法企及，也在許多人企圖理解他的道路上設置了一些障礙。朱江生活上有一種詩酒風流的感覺，率性灑脫，所以，在朱江和我等之間，似乎存在著遙遠的心理距離，日子久了，這種心理距離就在有意無意之中強化與放大了朱江一種清高的形象。
每見朱江，除了其極具特色的“光頭”形象之外，總能發現其嘴角上掛著的一絲柔柔的笑意，眼角眉梢都似笑，那古代文士的儒雅氣韻與謙謙君子之風尤讓人覺得可親可敬。凡是與朱江有過接觸的人大都提及他的待人接物謙和平易而充滿文化氣息，如此一個人往往能給同事與朋友們留下深深的印象。很多人對朱江的印象并非是在所謂重要或感人的事件中留下的，大都來自與朱江交往中的細微觀察。
在進入物管行業之前，朱江曾做過五年的大學教師，這種經歷在物業管理行業實屬少有，也使得他的物業管理實踐顯得別具一格。朱江七年多物業管理經歷，從事功到文字和思想，從影響到人格和魅力，其建樹和手筆，彰彰在目，青史不易。
金地歲月
今天的物業管理人都知道，物業管理并不像最初在教科書上看到的那樣是朝陽行業，充滿希望，物業管理人也太多是有著各種心態、各般生活、各色愁緒的無可奈何的蕓蕓眾生。但在朱江身上，我卻發現隱藏在物業管理實踐和文字諸端變化的紛雜表象下面的，是一股無怨無悔的地道物業管理情懷。在朱江這樣的物業管理人身上，那種對物業管理的眷戀和熱愛，讓人體會到一種發自內心的感動?！?/span>
朱江的物業管理生活是從國內頗有名氣的物業管理公司——金地物業開始的。朱江第一天到金地物業上任的情景，盡管已沒有什么資料可以追尋，但曾是金地物業電腦網絡部門負責人的師向前在回憶時還是給我們勾勒出朱江當日一個清晰的身影：“員工們聚會恭迎他的到來，他謙遜的同所有人握手、問好。”就是這樣一個看似普通，卻極為恭敬的問好，讓金地物業管理員工感受到的是朱江對人的真心摯情，沒有半點做作與矯情。
朱江在金地物業呆的時間不算太長，其影響和成績卻可圈可點。朱江對金地物業的功績，主要體現在兩個方面：一是致力于將金地物業打造成可持續發展的改進型企業，并讓金地物業達到了行業領先的發展速度；二是其高度重視人才、引進人才、使用人才的做法，帶出來一支極具競爭力的管理團隊，讓人不可小視。
2005年朱江離開的時候，金地物業已經百尺竿頭進了一步：三年時間金地物業的項目數量、管理面積、營業收入、人才規模都翻了一番；每個月都成功拓展四五個新項目的發展旺勢更是無人能與其爭鋒。作為空降兵的朱江喜歡站在物業管理行業之外來觀察金地物業，強調應用項目管理的基本方法和投入產出分析，從物業服務品質、成本控制、流程組織、人才建設、信息平臺等方面去推動金地物業專業化體系的持續改進，金地物業對專業化的執著，成為金地物業管理模式快速崛起的重要原因。
朱江的人才觀及其對人才的渴求，成為金地物業發展的另一個重要基因。他從企業的制度化、流程化入手，來規范人才的招聘和培養流程，同時，不斷提升公司人才文化，在人才隊伍的始端輸入“尊重員工”的貼心理念，在終端輸出“員工貢獻”績效機制，用人力資源的投資，產出物業管理與服務提升的業績，讓每一位員工在金地物業的成長過程中，時時感受到責任在身。
朱江的人才培養模式關注每個員工的工作起點和工作過程，倡導并積極構建公正的價值觀和利益分配機制，力圖建立具有相對參照標準的、在行使授權狀態下的考核體系，把業績考核與員工的基本職責相結合，使員工的貢獻與利益產生相關關系。
朱江還在金地物業設立了一個“伯樂獎”，對為企業引進人才做出突出貢獻的員工頒發“伯樂”證書，并給予物質獎勵。
朱江在金地的時代，是物業管理從黃金時期邁向困惑艱難期的一個轉折時代。對物業管理人來說，這依然是一個創造歷史的時代。朱江的成功，是在紛繁多樣之中，略去時尚的垃圾和潮流的浮光掠影，值得我們睜大了眼，屏住呼吸，穿過朦朧的大氣走向星光，領受他帶給物業管理行業中閃爍的驚奇。
公元紀年
朱江的文化氣息，需要一片新的天地來和他的天生氣質珠聯璧合，來創造物業管理行業另一道亮麗風景。
隨后公元物業管理公司的應運而生，正是朱江表現的他個人的物業管理格調和物業管理態度。一點也不夸張地說，他的物業管理事業充斥了他的個人氣息，是他內在思想和現實世界的一種延續，也因此，公元物業深深打上了朱江的印痕。
對于公元物業的發展，朱江有一個很大的想法，就是打造出一個中國物業管理行業的“麥當勞”。麥當勞只是一個比喻，朱江只是用麥當勞管理模式和遍及全世界的業務，來說明物業管理企業可能的發展空間有多大，就算有100多個項目也不那么值得驕傲；用麥當勞規范的管理服務體系，來說明物業管理專業體系不斷改進升級的重要性。但麥當勞是河那邊的風景。公元什么時候能成為物業管理行業的“麥當勞”？也因此，公元物業在成立那天起，朱江就使它走上一條快速擴張之路，在全國范圍內布局，并且有著完整和清晰的擴張計劃，這個計劃細致到每年拓展多少個項目，在什么區域拓展項目。同時隨著項目的不斷增多，企業管理體系越來越規范，跟業主的互動交流越來越充分，品質和成本控制越來越到位，品牌美譽度越來越高。這就是公元物業學習麥當勞漸進并持續成長的過程。
公元物業管理的快速擴張令人瞪目，過去的半年多時間里就拓展了十多個項目，分布遍及大江南北：2008年5月4日簽約顧問邢臺天一城，6月4日簽約管理清遠恒福國際公館，6月11日收購沈陽奧體物業，7月3日簽約顧問永州城市綠島，7月8日簽約顧問貴陽春江滴翠，7月22日簽約管理福州世歐·彼岸城，7月24日簽約顧問鄂爾多斯宇晨物業，8月1日續約顧問佛山中恒酒店物業，8月6日簽約顧問昆山長城國際廣場，9月10日簽約管理杭州觀瀾時代，10月6日簽約管理漫步地中海，10月27日簽約顧問恩施清江·中央國際，10月6日簽約管理株洲泉盛金域·半島，12月29日簽約顧問武漢光谷時間；2009年2月20日簽約顧問阜陽麗豐物業，2月24日簽約顧問馬鞍山雨山·銀河灣……
也因此，公元物業是一個充滿理想色彩和超越精神的企業，從原金地物業的顧問業務起步，到今天物業類型已覆蓋住宅、寫字樓、政府物業、商場、連鎖酒店、體育場館，業務面積近500萬平方米。
朱江把專業化的管理服務體系視作公元物業立身之本，追求的是在規范的服務模式下，把公元物業不斷發展壯大。這個體系有廣泛的適應性，朱江自己喜歡稱為“多選項的規范服務模式”，通過不同的服務類別、服務品質檔次的菜單式組合，能夠適應不同區域、不同的物業類型、同一個物業類型不同檔次的服務需求。
朱江希望公元成為一個優秀商業組織，在這種組織特有的利益共享模式下，朱江體現出一種對人才的渴求，這與他在金地物業時異曲同工，但他此時的境遇已不可同日而語。他有了更多的自主權，員工有了更多收益，自己的價值得到了更充分的體現。這樣不僅可以留住人才，而且可以吸引其他企業的人才，這是公元物業跟同行競爭時最有力的優勢。
公元物業是朱江在思想上的自我塑造，朱江取“公元”之名，就意味著從頭開始，萬象更新。其實，像朱江這樣的物業管理人，無論在朝在野，不拘識與不識，他會一直受到世人的關注。他和他的公元物業雖不過是一種直觀、直感，卻使得今人能夠更為感性地感受思想的存在，從而能夠較真切地體會到他那種影響社會人心的人格精神及不俗之處。
水到渠成
朱江的古雅給人的印象是一棵長成的大樹，拖著長影立在物業管理行業。我和朋友談及他，喜歡把這樣一個豐富的人，從時代中慢慢剝離出來，然后孤立地審視，貼上“物業管理”的標簽?？墒?，如果將眼光放開，就會發現這過于片面而標簽化了。朱江是一位勤于思索者，同時也是一個不折不扣的商人。
朱江是在深圳的物業管理行業中一路展開拳腳、形成風景，他自己成功的本身在某種程度上就是深圳物業管理成功的縮影，也就是深圳市物業管理總體景觀的側面。我們完全可以說，從上世紀八十年代到今天，深圳物業管理的發展與騰飛正是基于許多朱江這樣的人的奮斗和成功。
朱江的成功還有另外的涵義：具有良好的工作和教育背景，專業，奮斗不息。一個水到渠成的結局，這種故事在深圳經常發生，讓人羨慕。
從某種意義上說，朱江及這個時代許多的優秀物業管理人，以及他們的功績與精神深深地感染了我們，并激發了我們強烈的工作熱情。這應該就是他們的魅力和魔力所在吧。而另一方面，他的工作激情也讓人熱血沸騰，“金戈在手乾坤見”，相信朱江還會讓我們對未來有著無限的想象。
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2009/4/1 10:52:00