物業管理企業的國際化戰略

　　議定書還給我們的企業乃至百姓帶來了一些情結的破碎。幾千年的農業文明給我們留下了足夠的自給自足情結，這種情結一直以來不斷遭受著沖擊，改革開放和“入世”則可以算是兩次重擊。我們自給自足情結有著更深的背景，是我們對世界的認識，自古我們就自豪于我們是中央之國，受四方朝貢，周邊非蠻即夷，更遠的則是貴國番邦。由此，我們在很長的時間里沒有動力和壓力去了解外國。在突如其來的接收到如此大量的信息后，自然產生判斷力的部分喪失，具體表現為：入世之初，百姓沉浸在喜悅和自豪中，企業沉浸在憂慮和恐慌中。但一段時間后，預期的實惠或災難并沒有如期而至，于是，一些給企業提醒的專家被攻擊為“狼來了”的始作俑者。到底是正在上演“狼”來了的故事，還是“狼”來了，從一些方面看，還是“狼”來了比較準確。

　　就我們的記憶進行粗糙的總結，首先在本土參與國際競爭的行業應該是家電行業，尤以電視機、收錄機等為代表，除此之外，第二類可能是汽車，而數到第三類時，極有可能就是物業管理這個行業，酒店業不能歸入國際競爭行業，因為現在我們很難找出能夠和跨國酒店集團抗衡的本土企業，而物業管理則不然，至少已經沒有太明顯的伯仲之分。并且，物業管理行業與“狼”共舞的歷史不比任何新興行業短暫。

　　當我們談及國際競爭的時候，西方發達國家是我們潛意識里所謂的“狼”。悠長的工業化歷史，使他們早于我們熟悉、掌握了產品生產的質量保證方法，同時，工業文明催生了重視精確、重視方法論的思想，使他們在這些方面不斷探索，精益求精。先發優勢與工業思想的交融使之產品質量與我們相比具有明顯的差異優勢。世貿大門的打開放佛使我們重新面臨一場冷兵器與火槍大炮的交鋒。

　　最具殺傷力的意識形態，也隨著具體而微的物品涌了進來，并慢慢侵蝕著我們固有的思想體系。一方面，我們接觸到了西方的工業文明思想，并從中受益，另一方面囫圇吞棗的吸收與借鑒，使西方并不實際存在的東西被當作客觀存在而崇拜，這樣的顧客使我們的本土企業在競爭的起跑線上就處在了劣勢。

　　信息交換途徑的日益發達，正在使全球的思想趨向一致化，我們在交流中也輸出著我們幾千年文明的精髓，包括體系完善、意境深邃的東方哲學。同時，我們的生活和生活的思想卻被改變著，并且是被哲學之下的東西改變著，不管我們能不能理解，這是事實。

　　以上晦澀的描述，可以通俗的解釋為：一、西方的質量保證方法論目前客觀上優于我們，并且已經包圍在你我身邊；二、為你創造一切的員工、合作伙伴的思想在悄然的發生變化，在西化，或者確切的說在中西交融；三、物業管理的顧客正在意識西化，或者你的顧客正在包括越來越多的西方人。

另外一個重要的問題就是我們怎么樣去看待和理解國際化，在這方面要充分考慮以下的五個方面：

　　一、以國際化的眼光看待產業的發展；

　　二、以國際化的產品滿足國際化的顧客；

　　三、標桿戰略全球化；

　　四、資源尋找全球化；

　　五、資源配置全球化。

　　值得強調的是，國際化包含跨國經營，但這不是惟一的國際化認定標準，跨國經營僅僅是國際化的顯性特征之一。

　　一個企業國際化的目的可以是很多個，但作為一個戰略來實施，目標就只有一個：增加利潤。像目標很多一樣，國際化的方法也是多樣化的，比如以下的幾種：

　　國際貿易、技術授權、特許經營、合同制造、承包經營、管理合約、投資或聯盟、合并或收購以及海外建廠等，從國際化的方法中，我們同樣可以看到，足不出戶同樣是可以國際化的，比如技術授權、合同制造等。

　　豐富的方法仿佛使國際化變得非常容易，但實際上并非如此，大量的困難埋藏在簡單的描述背后。對于物業管理企業所生產的產品--物業管理，則需要受更多的限制，原因是這個產品具有非常多的特別屬性，每一種屬性都對應地排斥一個或多個方法，在這些特性里面，不可儲存性是一個核心的特性，這一特性至少排除了貿易、海外建廠兩個國際化的途徑。

　　邁克爾·波特先生將企業的基本競爭戰略歸納為成本領先、差異化和專門化三種，如果我們認同這種歸納，那么嚴格來講在這個歸納的高度下，國際化就不是一種戰略，而僅僅是上述三種戰略的實現手段之一，也就是國際化可能僅是一種運營手段或者稱之為戰術。這樣，在選取國際化途徑的時候，就又多了一個限制，就是必須與企業的基本戰略有一致性。