物業管理的品牌競爭分析

         SCQ / 中外營銷策劃

　　摘要：品牌是企業的無形資產,也是企業贏得市場的利刃。因物業管理是一新興產業, 目前還不夠完善,它的社會地位也不高,加上物業管理的贏利微乎其微,因而很多物業管理企業都忽略了品牌的創立。事實上,在物業管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創名牌企業，建優秀PM小區，現已成為我國PM企業的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。建設部舉辦的"物業管理與ISO9001認證研討會",吹響了鼓勵和推動物業管理企業通過IS09001國際質量體系認證,提高企業知名度,實施物業管理品牌戰略的號角?，F在,企業已經進入了"品牌競爭"的時代,未來幾年,物業管理企業要在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企業的品牌形象和知名度。

　　關鍵字：品牌 物業管理品牌 市場化 專業化 規?；?/SPAN> 創新

   目錄
        1、品牌和物業管理品牌
        2、創建 物業管理品牌的條件
        3、創建物業管理品牌的必然性
       4、創建物業管理品牌的策略
      5、物業管理進入品牌競爭時代

　  1、品牌和物業管理品牌
　　目前全國物業管理企業總數已超過2萬家，更多企業仍如雨后春筍般涌現。低價已使很多公司無法單靠物業管理費生存，而在高檔物業市場，登陸不久的“洋物業”已開始伸手采摘豐碩的果實。大多管理落后的小型物業管理企業已陷入生計維艱，又遭消費者口誅筆伐的尷尬困境.物業管理市場的現狀使競爭機制、打造行業品牌引入物業管理行業，從而給消費者以更多選擇機會，也給了物業管理公司規范發展的機會。先看一個例子：天津市金廈物業管理公司成立于1994年，是天津市物業管理“十強”企業，具有天津市物業管理一級企業資質.公司成立以來，一直遵循“依法管理、服務第一、住戶至上”的企業宗旨，發揚“開拓、求實、創新”的企業精神，樹立了“以人為本，以誠取信”的經營理念，創立了具有金廈特色的物業管理模式。

    目前管理高層、多層住宅小區及辦公樓等多類型項目，同時開展物業管理咨詢、室內裝修、房屋租售等多種經營。所管理的金廈里涉外小區獲得了“全國城市物業管理優秀示范住宅小區”稱號.幾年來公司不斷開拓創新，先后實現了全市七個“第一”：第一家實行袋裝垃圾；第一家成立小區居委會；第一家成立社區醫療保健中心；第一家業主大規模捐贈花木；第一家實行義務監督員制度；第一批名列榜首被評為“物業管理優秀示范住宅小區”；第一家在全市首次大型公開物業管理項目競標中一舉奪標的企業。實干精神和不斷創新已成為金廈物業的品牌.由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么？品牌就是第一名。

   品牌是在市場上突進的速度，是在群體中的脫穎而出。品牌是耀眼的招牌、顯赫的身份，是綜合品質的崇尚。它是對承諾兌現的程度，是精細工作的結果，是長期讓消費者們感到滿意的回報。品牌的組成包括企業和產品名稱、產品質量、產品定位及宣傳口號等等。品牌是靠積累形成的，它需要塑造、維護、提升和再開發。物業管理品牌，是由物業的品牌跟管理品牌共同構成的。構成的要素主要有：物業公司的聲譽、形象以及形成和影響物業公司聲譽、形象的一系列因素，包括物業公司的特殊名稱（如響亮、引人注意、涵義深刻、來歷特殊等）、注冊資金、管理業績、裝備水平、社會評價、業主管理委員會的反映、政府意見等；負責人的管理經歷、社會地位與影響力；管理層的素質；專業技術人員的職稱或技術等級等等；此外，還包括公司物業管理服務的項目、收費標準、服務態度、服務深度等方面。

    2、創建物業管理品牌的條件

        可以設想，如果物業管理公司受托實施物業管理的小區內，業主入住后發現建筑質量低下，配套及環境很不完善，售后遺留問題成堆，服務人員態度惡劣等等一系列問題，面對這樣的小區物業公司只能窮于應付，根本談不上創建自己的服務品牌。物業管理公司要成功的創建品牌，要根據物業的特點，硬件、軟件設施，有點到面，擴大戰果，從而實現創建物業管理品牌的戰略，也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件：
　　2、1 硬件 其在日常的使用中還有個折舊問題，不可忽視。
　　2、1、1 設施，設施跟檔次無關，功能是否匹配是評價硬件設施好壞的一個很重要的標準。
　　2、1、2、環境，環境就是綠化、園藝，而且任何一個綠化的環境具有他的公用性，同樣綠化，是裝飾性的還是功用性的一定要明確，如果是功用性的，它的功用性沒有發揮出來，只發揮了它的裝飾性，這樣的環境仍然不能稱為好。評論環境就談到美觀、品味、格調，處理環境藝術應該由專業的設計師去完成，形成良好的、溫馨的、舒適的生活空間。
　　2、1、3、質量，質量問題有我們通常意義上看得見的，另外還有我們看不見的，這就要請專家來鑒定。
　　2、2 軟件 評價軟件的第一個標準就是在所有的軟件要件構成中，是否有研發，研究發展，研究物業、客戶需求，物業定位、市場定位。如果管理的物業為寫字樓可能更多的是關注區域市場的現狀和走向，如果是住宅則更多的是研究客戶需求，目標群體的需求，而且這個研究要保證這個物業可持續發展。軟件也就是看一個管理公司具備不具備對物業發展的預見性和指導性，當具備這個能力的時候，所有的工作有方向有目標了，那么物業公司需要做的兩件事情就是管理和服務設計及管理和服務的執行。
　　2、3 服務對象 可以說物業的服務對象是人。為了提供讓其滿意的服務要盡量使其服務需求趨同，使這個群體的人在他的需求層面、需求趨向方面，盡可能達到一致。
　　2、4 樹立品牌意識作為一種無形資產，品牌的效用是任何廣告所不能比擬的，物業管理品牌形象所形成的口碑效應不僅能給物業管理公司帶來超額利潤，而且有利于其經營規模的擴大。各物業管理公司應該結合實際需要，積極探索，大膽實踐，按照塑造品牌的高標準、嚴要求，以創建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環境為目標，通過嚴謹、高效的科學管理，倡導"隨時隨地、盡心盡力"的服務理念，為業主提供優質服務。
　　2、5 完善的規章制度和高素質的從業人員 規章制度有利于各項工作的順利發展開展和公司的進步，員工工作的有序。從業人員如果都能清楚地知道自己所服務的企業比別人做得好的有什么，追求的是什么，并能以加盟這樣的企業為自豪的話，就會逐步形成員工的“品牌氣質”，這種氣質的形成對于企業品牌的成長是非常關鍵的。而且在在職管理人員中選拔有培養前途的員工或招聘專業人員，參加物業管理專業學歷教育，為企業發展培養后備人才。培訓可以通過理論研討、聽專題講座、舉行專項訓練等形式，從而不斷提高物業管理人員的理論水平和業務素質。

    3、創建物業管理品牌的必然性
　　3、1 實施物業管理品牌是滿足居民要求的需要 隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經從有房住、住得下， 提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“軟件”，來保證房屋及設備正常運行、物業區內治安良好、環境整潔、服務設施齊全等等。因此，一流的物業必須配以一流的管理服務，才能創造出一流的居住環境。其次，名牌物業管理受到消費者青睞，不僅僅在于其表層的管理服務，更重要的是它所蘊含的企業文化，即對消費者的地位、個性、修養、品味、生活方式的肯定性的文化特征。換句話說消費者的購買和消費過程，同時也是一種追求上述文化價值的實現過程。正因為名牌物業管理所蘊含的高文化品味及高附加值，才能使消費者對其情有獨鐘，
不惜為之投資。
　　3、2 實施物業管理品牌是物業管理企業在市場競爭中生存與發展的需要 物業管理服務性的性質決定其目前經營方針是“保本微利，服務社 會”，不能以牟取高額利潤為目的，所以許多物業管理企業處于微利虧本狀態。沒有資金，談何經營、服務？從現在先進的物業管理企業中，我們發現，規模越大，管轄物業越多的企業，其獲利越豐。因此，物業管理企業只有創立名牌，運用品牌優勢擴大經營服務范圍，形成規模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業獲得可觀效益，為其生存提高保障。

　　3、3、物業管理品牌可以是永存的　物業管理企業的品牌，體現在物業管理上的硬指標，就是創建和獲得國內物業管理最高榮譽獎"優秀物業管理小區"、"安全文明小區"以及ISO9001質量管理體系認證；在軟件建設方面，對內主要是企業文化，企業內部機制改革，對外則是通過媒介擴大影響，宣傳企業精神，全面提升企業形象。3、4、物業管理品牌是信任與承諾名牌企業、優秀物業管理小區表達著"產品"或服務與業主之間的相互關系，是一種體現互利互惠、友好合作和信任的關系。優秀物管“產品"就向商海中的"燈塔"，吸引著迷茫和優柔寡斷的業主客戶。優秀物管"產品"不僅能拉近物業公司與業主之間的關系，而且是物管企業與業主之間非書面或口頭的契約。真正的物業品牌（優秀物業管理小區、樓宇、安全文明小區）能體現出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產和力量。

　　3、5、物業管理品牌是對服務價值的最好詮釋 如果一個物管企業總能夠以合理的收費價格（這種合理收費價格是按照國家收費標準，而且是物管企業和業主都能接受的），提供優質的"產品"或服務，那么，市場就會認同于它，業主就會忠實于它。物業公司和業主的這種關系，是以經營"品牌"為紐帶的。"品牌"或"優秀物業管理小區"是承諾和忠誠的象征。品牌表示物管企業給予業主以承諾。物管企業以履行承諾來維護其"產品"，作為對業主的奉獻和熱情，這樣，會使業主發現忠實一家物管企業是值得和有利的。

　?。?、6 物業管理品牌不僅有益于彌補和完善開發商的信譽和形象，而且使物業本身更具有吸引力，讓潛在的購房者更樂意為幾乎可以看到的、未來的、系統周到的服務和優良的管理而傾囊。因此，在項目營銷中，一定要高度重視物業管理品牌的充分利用。具體來講，主要有以下方面的原因：

　　3、6、1、物業管理品牌是物業項目品牌的重要構成部分 由下列的數據我們可以看出： 現在許多房地產開發商在銷售中把信譽好的物管公司提供的物業管理作為一個非常重要的促銷手段。據調查，2002年，京、滬、穗三地新開發的樓盤把主要的賣點放在物業管理（97％）。其他主要賣點還有：位置（94％）、價格（92.8％）、戶型（91.4％）、建筑質量（89％）、環境（84％）、生活質量（83.5％）、物有所值（79％）。

　　3、6、2 、 物業管理品牌與物業項目成功與否關系重大 一項物業如果具有良好的物業管理品牌，則可以讓現實的與潛在的購房者對物業增加更多一些信心。因為在客戶的眼中，物業公司才是和他們“同呼吸，共命運”，并將長期和他們共處的單位。目前，一些地方媒體曝光的房子出了問題，業主找不到開發商的事例，已讓潛在的買主多了一些心眼。同時，物業的管理品牌如何，既是與他們日常學習生活密切關聯的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個重要影響因素。

　　3、6、3　物業管理品牌策略是戰勝競爭對手的新穎而有效的策略 營銷中利用物業管理品牌主要有兩個途徑。

　　3、6、3 、1 現場銷售過程中，通過現有物業管理人員的儀表、言行、工作與服務態度等來直接展現物業管理品牌的魅力，把更多的購房者吸引到自己的物業項目上來；

　　3、6、3、2 營銷中有意把物業管理品牌作為一個賣點，通過電視、雜志、報紙等媒體把項目物業管理品牌的概念突出出來。因此創建物業管理品牌是物業公司發展的必然趨勢，它將會使物業管理的服務水平不斷推向新的高度，服務質量得到不斷提高，

   4、 創建物業管理品牌的策略

　　4、1 走市場化道路 物業管理企業要在持之以恒的創名牌過程中促進企業整體水平的提高， 這樣，企業才能在激烈的競爭中脫穎而出，獲得更快、更好的發展。市場化經營是物業管理發展的必然趨勢，是實施品牌戰略有效的方法之一。 市場化物業管理應該具有如下特征：
　　4、1、1 管理現代化
　　4、1、1、1 指導思想現代化。即對物業管理行業的管理要遵循市場經濟的規律，要用開放的眼光看問題。
　　4、1、1、2 物業管理體制完善化
　　4、1、2 供需主體市場化
　　4、1、2、1 物業管理市場供給主體市場化 物業管理市場供給主體指各層次、各類別的物業公司，它的市場化，應具有以下幾個特點：經營行為的自主性、經營目的效益性、物業管理組織企業化、經營活動的競爭性。
　　4、1、2、2 物業管理市場需求主體的市場化 物業管理市場需求主體指需求物業管理服務的業主、使用權人或其集合體業主管理委員會。它的市場化有兩個要求：決策自主性、消費的社會化。
　　4、1、3 運行規范化 它包括四方面的內容：
　　4、1、3、1 委托合同化 物業管理委托合同是物業所有人或者業主委員會與物業公司簽訂的有關物業管理與經營方面，明確雙方權利與義務關系的協議或契約。
　　4、1、3、2 價格合理化 價格構成合理化，說明物業管理過程中，哪些應納入價格構成，哪些不應納入價格構成。它要求價格定位不能過高或過低 。
　　4、1、3、3 競爭有序化 物業管理市場中的競爭應是實力、信譽的競爭，參與競爭的物業公司都應在機會均等、公平、公開、公正的條件下進行合法、有序的競爭。
　　4、1、3、4 監督機制規范化 物業公司來說，既要有嚴格的內部制約，又要加強外部監督力度。推進物業管理市場化，促進品牌戰略的實施，規范物管市場要從以下幾方面入手：
　　4、1、1 職責明確 政府的職責就是制定和完善法律、法規，用法律、法規來規定政府、開發商、物業管理企業、業主和業主委員會的責任權力義務等，規范物業管理企業的成立和運作，使物業管理企業按照市場經濟規律的要求來正常運行，同時還要強化對有關立法執行情況的有效監督。 物業管理企業必須轉變觀念，擺正位置，由業主的“領導者、管理者或支配者”轉向為接受業主委托，受雇于業主，為業主收好、管好、用好物業管理服務費，同時服務好，維護好業主的物業，方可從中得到合理的報酬。業主即房屋所有人也要轉變觀念，變被動接受物業管理為主動推行物業管理，認真履行業主自治的職責，只要條件許可就應立即選舉產生業主委員會，為業主自治和有效行使業主自治權力提供組織保障。業主委員會必須是承擔法律責任的獨立法人或社團組織，履行業主對物業及其公共設施和公用設備維護保養的責任和義務，實現物業保值增值的目的。并且在物業公司內部也要職責明確，確立崗位責任制，達到事事有人干，事事有人管的效果，形成良好的工作氣氛，塑造良好的企業形象。
　　4、1、2 規范物業管理市場
　　4、1、2、1 健全房地產市場，健全的房地產市場，能激活物業流通，促使業主關心自己物業保值，從而轉變觀念，接受物業管理市場化的觀念，自覺履行對其所擁有的物業及附屬設施設備周圍環境綠化、衛生、治安、維護、修繕和整治的義務，確保物業的完好。
　　4、1、2、2 培育能適應不同消費需求的物業管理市場 物業管理市場既可提供低檔次非專業化服務，又可提供一般房屋修繕、清潔衛生、園林綠化、安全保衛專業化服務體系。它以住宅區為切入口，逐步向寫字樓、工業區、商場、農村、學校、車站等各類物業延伸
和拓展。
　　4、1、2、3 引入和保護競爭機制 此途徑可增加物業管理市場的活力，使業主享受到優質的服務并合理支付給物業管理企業報酬。
　　4、1、3 依法建立規范化的物業管理制度
　　4、1、3、1 建立前期物業管理備案審查制度
　　4、1、3、2 建立物業管理確認制度
　　4、1、3、3 建立業主大會制度
　　4、1、3、4 建立物業管理招投標制度
　　4、1、3、5 建立住房維修資金制度
　　4、1、3、6 建立物業管理服務費雙方協商制度
　　4、2 走專業化道路不斷提高專業化水平，樹立專業化經營理念。所有房屋的物業管理應由獨立經營的專業化物業管理公司管理，由業主與物業管理公司簽定協議，從而保證住區物業管理的水平的連續性和服務質量的不斷提高。物業管理的專業化還體現在物業管理人員的專業化上。專業人才奇缺是制約物業管理發展的一個不可忽視的問題。相當一部分是從房管單位或房地產開發企業轉行為物業管理從業人員,不僅專業知識欠缺,而且服務意識不強。物業管理是一個專業化程度很高的勞動密集性行業,管理經驗與管理技巧非常重要。隨著物業裝修標準和設施設備高檔化、復雜化,物業管理的難度必然越來越大,從業人員必須具備多方面與之相關的專業知識和專業技能。遺憾的是,我國物業管理人才的教育培訓還未引起高等院校的重視并列入計劃。目前物業管理企業實行的崗位培訓制度和上崗資格制度,遠不能滿足飛速發展的房地產和物業管理的需要。因此，物業管理公司應樹立人才競爭理念，不僅要通過給待遇、給位置，從社會上招聘能人，同時要加強員工的專業化培訓。我們先看一下在要成功塑造物業管理品牌的過程中，至少需要人才的種類：專業能力、綜合能力出眾的技術人才、知識全面、擅長協調的管理人才、能夠適應市場 變幻的營銷人才、出謀劃策的企劃人才、具有創新精神和決斷意識的企業家。要培養和引進這五類人才，必須做到：
　　4、2、1 在思想上要樹立競爭意識和憂患意識，做到與時俱進，引進人才時要做到公正嚴明，不搞特殊化，杜絕走后門等不良風氣。
　　4、2、2 提高從業門檻的高度，做好引進人才機制的改革，做到“寧缺毋濫”。
　　4、2、3 對內加大培訓考核力度，在堅持狠抓業務培訓 的同時，嚴格考核制度，對不符合條件者實行“一刀切”，真正做到“能者上，平者讓，庸者下”。
　　4、2、4 加強對專業人才的培養 加大對專業人才的培養力度，同時要與實踐緊密結合起來，絕不能脫離實際需求情況。
　　4、3 創新策略　創新是一個企業的生命,是企業發展的原動力,是企業超越自我的必然選擇,是提升企業競爭力的重要手段。它包括戰略創新、服務創新、理念創新。
　　4、3、1 戰略創新其是企業在超競爭環境下的必然選擇,制定并實施明確的戰略創新措施是一個企業首先要考慮的問題。因此, 企業向什么方向發展、如何發展等一系列問題,都要求我們在戰略管理上要有所創新,即要求我們制定的戰略既 要方向正確,又要出奇至勝。在制定戰略時，要分析外部環境及其發展趨勢，尤其是與物 業管理關系密切的第三產業市場需求及競爭狀態，對有害于企業的影響盡量 避免或轉害為利。 同時要認真研究競爭對手，認真分析本企業實力，弄清物業管理行業競爭態勢，發揮本企業優勢，使企業經營建立在 自身雄厚實力的基礎上。在戰略制定過程中，既要吸收有關技術與管理專家參謀咨詢，也 要吸收企業職工代表參加，以便集中群眾智慧，同時使戰略能得到企業職工 的贊同與支持。
　　4、3、2 服務創新 隨著物管行業的日趨成熟完善,許多物業管理企業都在下大力氣抓管理,這樣一來,各物業管理企業在具體實務管理上的差距就會越來越小。這就意味著,誰的管理和服務最有特色最接近人們的需求,誰就能脫穎而出,備受人們 的歡迎。因此,要求物業管理企業必須要以人為本、要有高超的服務技能。
　　4、3、3 理念創新 同理物業管理企業必須要領先的服務理念才能使管理更科學更有效，才可以把拓展市場這塊"蛋糕"做得更大。
　　4、4 走規?；洜I道路 品牌之所以成為品牌，就是因為有了規模，或者說，規模鑄就了當今世界的 品牌。改革開放使我國的經濟體制向著市場經濟的方向發展，使我們看到了世界品牌的威力，國際國內的市場競爭使我們進一步了解到品牌的背后有規模。產品企業的品牌是這樣，服務企業的品牌也是這樣，即使是正在營運階段的物業管理的品牌，衡量成功與否的標志也是規模。 2000年我國先行改革的深圳已經出現了管理規模達1200萬平方米的企業，緊隨其后的上海也已經有了管理規模達400萬平方米的物業管理企業，這類企業的發展不僅為它們品牌營運的成功奠定了基礎，也為各地物業管理企業的品牌營運和市場發展起到示范作用。
　　4、5 提供高質量的服務 創建物業管理的品牌不僅要體現在服務創新上，還要有高質量的服務。優良的服務最起碼做到：服務態度熱情、服務設備完好、服務技能嫻熟、服務項目齊全，程序規范、收費合理、制度健全、效率快速等。物業管理公司要把物管服務與人文關系、特色理念、社區文化建設結合起來。如采 用“個性化服務”，根據不同的住戶提供不同的服務，體現物業管理“以人為 本”的原則；又如在管理跨度加大、規模優勢凸現的情況下，采取“1拖N” 管理架構：即確定一個資深小區管理處為區域中心，由它對周邊小區管理處 實行工作統一安排、分頭實施，人員統一管理、分片服務，財務統一收支、 分別核算。這可使得管理與維修人員配比大大降低，小區的平均開辦費也相 應減少。
　　4、6 加強法制化建設 物業活動中業主的權利義務不明確，業主大會、業主委員會的成立、組成、運作等缺少監督和制約，同時，作為一個新興行業，物業管理也存在一系列問題。如物業管理企業存在服務不到位、收費與服務不相符等行為，損害業主的合法權益；物業開發建設遺留的質量問題，使物業管理企業承擔了本應由開發商承擔的一部分責任。物業管理因此出現的種種糾紛，已經成為一個社會熱點問題。物業管理當前亟待解決的問題是法制建設滯后，相關主體間的法律責任不清，它們成為制約物業管理發展的瓶頸。為解決這些問題，一部全國性的物業管理法規--《物業管理條例》應運而生。它的頒布將從根本上解決物業管理法制建設滯后、相關主體之間的法律責任不清的問題，對規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，起到關鍵作用。條例的出臺，標志著我國物業管理行業從此進入了法制化發展的新時期。但物業企業應在學習條例的同時，更要注重法制化的普及應用，可從以下幾方面入手：
　　4、6、1 要通過多種途徑增強業主的維權意識，明確自己的權利和義務。并通過規范業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，維護大多數業主的合法權益。
　　4、6、2 要高度重視合同和業主公約的簽訂。合同應當對物業管理服務的內容、質量、費用等事項作出明確約定，明確雙方的權利、義務及解決糾紛的辦法，合同對全體業主和物業管理企業具有約束力。業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定，業主公約對全體業主具有約束力。物業管理更多的是民事法律關系。今后，對物業管理各方主體權益的維護、對物業管理糾紛的調處，都將在很大程度上依賴合同和業主公約。
　　4、6、3 推進物業管理項目的招投標活動。國家提倡房地產開發與物業管理相分離的原則，《條例》規定了從2003年9月1日起，新開發的住宅小區，包括商住樓，必須通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業施行物業管理。這項工作的關鍵是要規范物業管理項目的招投標活動，真正體現公平競爭，推進物業管理企業的優勝劣汰。
　　物業管理企業能不能實施法制化管理，是衡量一個物業管理企業管理水平的標志，是物業管理企業實施管理的基礎。因此，這就要求物業管理企業從點滴做起，一言一行，一舉一動都必須規范化、法制化，從而樹立自己的形象，創自己的品牌。

   ５、物業管理進入品牌競爭時代

   中國物業管理市場2002年實現年產值300億元，物業公司總數已超過兩萬家，從業人員過200萬，覆蓋面達到城市總物業量的30%以上。隨著國有房管所的市場化，新的物業公司不斷涌現；在高檔物業市場，登陸不久的洋物業已經開始摘取豐碩的果實，物業管理市場已經進入市場化的品牌競爭時代.據了解，部分國內物業管理公司已率先進入品牌競爭軌道，中海、萬科和金地等就是其中的佼佼者。中海接管的物業分布在深圳、北京、上海、天津等14個大城市，面積逾900多萬平方米，已成為目前國內管理規模最大的物業公司；而后起之秀的金地物業也在10多個城市接管了600多萬平方米物業；上海的陸家嘴物業提出做業主“好保姆、好管家、好朋友”的服務理念，并成為全國第一家通過質量、環境、職業安全衛生三項質量體系國際認證的物業管理企業。21世紀將是我國物業管理品牌競爭的時代，是我國物業管理專業化、市場化、社會化、法制化和現代化不斷成熟的時代。身為這個時代的一名物業管理人，愿意同其他千百萬物業管理人一起營運一個個優秀的物業管理品牌，共同去擁抱品牌時代的太陽。