德州：推行房地產業標準化管理

    日前，德州市出臺 《德州市房地產開發企業售后服務機構規范化管理辦法》，規范房地產開發企業售后服務行為，推行標準化管理。

    《辦法》要求，在德州市從事房地產開發經營的房地產開發企業，必須設立售后服務機構并報建設行政主管部門委托的房地產開發管理機構備案，設立專項資金用于售后服務工作，主要負責買受人投訴受理、協調處理、情況反饋、滿意度回訪、匯總分析、買受人檔案資料管理等工作。售后服務機構成立后，各房地產開發企業按照營業執照的注冊地分別報各縣市建設行政主管部門審核登記，核驗合格的，報市房屋征收和房地產開發管理辦公室備案。

    對買受人反映的問題，售后服務機構需在5日內作出處理；對房地產開發管理機構轉辦的投訴件，售后服務機構負責人應當在5日內到房地產開發管理機構面復處理情況。德州市房屋征收和房地產開發管理辦公室以及各縣市房地產開發管理機構將不定期組織對售后服務工作進行檢查。