雞西市物業管理服務等級考核辦法

雞政房[2008]33號

　　為加強全市住宅小區物業管理，規范物業管理行為，提高物業管理水平。依據《物業管理條例》（國務院令第379號）、《普通住宅小區物業管理服務等級標準》（中物協[2004]1號）、《黑龍江省各類物業分級標準》（黑建房[2002]26號）、《黑龍江省各類物業分級管理規定》（黑建房[2002]28號）等有關文件規定，制定本辦法。
　　
　　一、考核的范圍
　　
　　全市已實施物業管理的住宅小區和單幢樓房。
　　
　　二、考核內容
　　
　　根據《雞西市住宅小區物業管理服務等級標準》的內容，對綜合管理、公共區域清潔衛生、公共區域公共秩序維護、房屋管理、公共區域共用設施設備維修養護、公共區域綠化養護等六個方面進行考核，住宅小區物業分1－5級，市房產局對住宅小區物業的考核和等級進行確定，市物價局根據住宅小區物業等級核定收費標準并監督實施。
　　
　　三、考核辦法
　　
　　1、由市房產局組織成立考核組，聘請有關專家，所在社區代表、業主委員會或業主代表等參加的考核組，對住宅小區物業按每個小區和單幢樓房逐個考核，確定等級。
　　
　　2、住宅小區物業等級實行動態管理，每貳年核定一次，新建小區實施物業管理的可隨時進行申請核定。物業級別確定后，滿一年，管理單位可以申請晉級，原則上不能越級晉級。
　　
　　3、考核采取專業組考評、小區測評和召開業主座談會等形式，廣泛征求意見，做到公開、公平、公正。
　　
　　4、住宅小區物業的分等定級確定后發放《物業小區等級證書》，物業級別證書由房產局統一發放、印刷。
　　
　　四、考核機構
　　
　　為了加強對此項工作的領導,決定成立物業服務等級考核評定領導小組。
　　
　　組長：蘇達予市房產局局長
　　
　　副組長：李波市物價局副局長
　　
　　張連科市房產局副局長
　　
　　成員：韋英慧市人大城建環保委主任
　　
　　楊延波市工程建設交易中心主任、市人大代表（高級工程師）
　　
　　隋英春市建筑設計院副總工程師、市政協常委
　　
　　時曉偉市農業銀行工會主席、市政協常委
　　
　　趙啟昌市物價局非經營科科長
　　
　　張敏市物價局非經營科副科長
　　
　　王占華市房產局物業科科長
　　
　　賈春英市房產局房產監察科科長
　　
　　金鋼市房產局管理科副科長
　　
　　各物業小區業主委員會主任或社區主任
　　
　　五、具體要求
　　
　　1、各物業管理企業必須嚴格按照《物業小區等級證書》進行服務和收費。
　　
　　2、各物業管理企業在申報物業等級時，必須持有效的工商執照、物業資質證書、稅務登記證、企業法人代碼證等證書，填寫《物業等級申請表》，經申請核定后，發放《物業小區等級證書》。
　　
　　3、各物業管理企業要以業主滿意不滿意為標準，以誠實、守信為服務宗旨，以創建和諧小區為目標。重點在服務質量和服務標準上下功夫，通過住宅小區等級評定，全面提高城市的物業管理水平。
　　
　　4、各物業管理企業要從基礎工作做起，建立和完善規章制度，建立為民、便民措施，主動接受業主委員會的監督，以此達到共建和諧家園、共建和諧社會的目標。
　　
　　5、各物業管理企業在等級評定后，如發現服務等級下降、小區業主反映較多或大多數業主對服務不滿意的，市房產局將根據有關規定進行處罰。
　　
　　本辦法自頒布之日起施行，《雞西市住宅小區物業管理服務等級考核辦法》（雞政房字[2007]126號）同時廢止。