關于印發《巢湖市物業管理招投標評分細則（暫行）》的通知
房物〔2009〕108號
各縣、區房地產管理局，駐巢各房地產開發企業、物業服務企業、各有關單位：
為進一步規范我市物業管理招標投標活動，根據《巢湖市物業管理招標投標暫行辦法》，制定了《巢湖市物業管理招投標評分細則（暫行）》，現印發給你們，請遵照執行。
二〇〇九年十月十九日
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巢湖市物業管理招投標評分細則（暫行）
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評分項目
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序號
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評分標準與方法
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分值
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考評分
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（一）企業資質（4分）（外地企業需在本地備案）
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1
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一級4分；二級3分；三級2分；暫定三級1分
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4
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（二）管理規模（7分）（接管時間：以交付使用期為準，不到一年的不計分）
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1
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100萬㎡以上7分
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7
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50萬㎡以上-100萬㎡6分
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20萬㎡以上-50萬㎡5分
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5萬㎡以上-20萬㎡4分
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2萬㎡以上-5萬㎡2分
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（三）業績、榮譽（5分）（累計得分不能超過5分）
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1
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獲得國優5分
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5
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獲得省優3分（每增加一個省優加1分）
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獲得市優2分（每增加一個市優加0.5分）
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獲得市文明小區稱號0.5分
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獲得市園林式小區稱號0.5分
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（四）在管理的物業
環境、保潔（7分）
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1
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小區保潔良好，環衛設施齊全，外觀整潔，完好率達90%以上1分；不清潔或不達標0分
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1
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2
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無裸露垃圾堆放2分；發現一處1分；二處以上0分
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2
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3
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物業區無“牛皮癬”1分；發現一處0.5分；二處以上0分
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1
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4
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綠化帶內無明顯雜草及雜物2分；有明顯雜草或臟亂0分
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2
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5
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樹木花草修剪及時，養護良好1分； 修剪不及時或有枯死樹木0分
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1
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(五）在管理的物業日常
管理資料齊全，記錄規范（5分）
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1
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報修、投訴有記錄并及時處理1分
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1
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2
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有回訪記錄、回訪率達60%以上1分； 無回訪記錄或回訪率不達標0分
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1
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3
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每年至少發放一期意見征詢單，每期小區內60%以上業主滿意率達80%以上1分；無征詢意見或業主不足60%或滿意率不達80%0分
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1
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4
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公共設施設備維修保養記錄規范1分；不規范0分 （抽查一項設施設備保養記錄）
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1
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5
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每年有1次以上員工參加培訓，參訓人員達70%，培訓記錄完整并達標1分；不達標0分
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1
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（六）在管理的物業現場秩序（8分)
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1
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車輛按規定停放有序2分；亂停亂放0分
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2
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2
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幢號、警示等標識牌齊全、清晰1分；標識牌不齊或破損0分
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1
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3
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有24小時值班、定時巡邏制度并有記錄2分；有一項無制度或有一項無記錄0分
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2
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4
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建筑物外觀基本統一有序1分；雜亂無章0分
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1
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5
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宣傳欄無破損、內容定期更換2分；破損、內容陳舊0分
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2
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（七）前期介入方案（3分）
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1
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前期介入方案優3分；良2分；一般1分；劣0分
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3
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（八）項目調研清晰服務定位準確（1分）
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1
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熟悉項目情況0.5分；不了解0分
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0.5
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2
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服務費報價與服務等級相適應0.5分；不相適應0分
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0.5
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（九）有先進的服務理念及特色服務響應措施（3分）
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1
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服務理念先進1分；一般0分
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1
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2
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特色服務措施優2分；一般1分；無0分
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2
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（十）項目組織機構設置合理、管理制度健全（3分）
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1
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合理、健全3分；基本合理、健全1分；不合理、不健全0分
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3
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（十一）人員配備合理、培訓計劃周密（4分）
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1
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人員配備合理2分；基本合理1分；不合理0分
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2
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2
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有培訓計劃并實施2分；有計劃沒實施1分；沒計劃沒實施0分
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2
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（十二）公共設施設備維修保養計劃（2分）
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1
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有完整的公共設施設備維修保養計劃2分；公共設施設備維修保養計劃缺項1分；沒有計劃0分
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2
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（十三）應急預案齊全（2分）
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1
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制定火災、雪災、水浸、臺風、盜竊、停電、電梯故障等突發事件應急預案，每缺一項減0.5分，直至0分
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2
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（十四）物業承接驗收方案完整（3分）
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1
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物業承接驗收方案完整3分；有方案不完整1分；無方案0分
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3
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（十五）裝飾、裝修管理制度完善合理（2分）
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1
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裝飾、裝修管理制度完善合理1分；不完善或不合理0分
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1
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2
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裝飾、裝修協議內容完整1分；不完整0分
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1
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（十六）社區文化建設有計劃并實施（1分）
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1
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社區文化建設有計劃0.5分
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0.5
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2
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社區文化有計劃并實施0.5分；沒實施0分
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0.5
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（十七）前期物業管理費測算方案（5分）
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1
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合理5分；較合理3分；一般1分；不合理0分
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5
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（十八）物業管理費報價（35分）（前期物業管理招標選第1項，后期物業管理招標選第2項）
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1
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前期介入費報價35分；按公式計算
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35
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2
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依據年物業管理公共服務費總報價35分；按公式計算
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35
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注：1、計算公式：（1-│Xc-Xn│/Xn）*分值
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Xc：為投標單位報價 ； Xn：為投標單位報價的平均價
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2、投標報價測算范圍：
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①該項目（組團）前期介入階段物業管理所需的相關費用。
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②后期物業管理公共服務費按照相關規定、要求測算。
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說明：
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1、前期介入階段：物業交付使用之前，物業服務企業介入階段。
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2、物業交付使用后，因環境、設施等沒有到位而影響核發收費許可證的，其期間發生的物業服務費用由開發建設單位支付。
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3、（四）、（五）、（六）項由招標方代表（擬定的評標人員）從投標單位所管理的項目中隨機抽查評分，物業管理行政主管部門派2名以上（含2人）人員跟蹤監督。
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2009/10/30 9:33:00