崔建棟 喬嘉男/《新聞晨報》20080514
違反規定或約定亂收費、使用維修資金，小區公共照明設備損壞后不及時修復，不能保證至少有一臺電梯正常運行，小區物業經理將因此留下污點……
記者近日從市房屋土地資源管理局獲悉，新修訂的《上海市住宅物業服務規范》近日施行，其中新設立了小區經理記分標準，違反標準者將被給予記錄1分至18分的處理，小區經理在一年內被記滿18分的，將被注銷崗位資格證書。
執行情況納入誠信檔案
新增加的小區經理記分標準，根據情況程度被細分為23項。其中，被物價部門認定亂收費或者收費不規范又不整改的，以及因管理失職造成重大人員傷亡或財產損失事故的，小區經理將被給予記18分的最嚴重處理。
小區經理在一年內被一次性或累積記滿18分的，房地部門將注銷其小區經理崗位資格證書。新《規范》的執行情況納入物業企業和從業人員誠信檔案。
“痼疾”列入記分標準
記者發現，一些被小區業主曝光頻率高的小區經理“痼疾”逐一列在記分標準中，比如提供特約服務不出具收費憑證的，巡邏服務或安全值班巡邏記錄不實的，業主或使用人有效投訴得不到解決的，小區物業經理也將被記3分。針對業主關注程度頗高的維修資金問題，新標準內也有涉及：如違反規定或約定亂收費或使用維修資金的；未按規定或約定公布物業維修資金收支賬目也將被“記錄在案”。
業主呼吁有更多監督權
對于新的小區經理記分標準，業主們在感到標準細節化的同時，也擔心如何來監管標準的實施情況。徐匯區的業主張先生認為，一紙標準雖然詳盡到位，但是業主無法直接監督，每日自查都由物業經理自己登記，未免有些“既當運動員又當裁判”。
而部分較高資質物業企業的小區經理表示，標準內的絕大多數項目是物業企業本就有的規定。記者還了解到，新《規范》要求建立小區經理每日自查制度，要經常走訪業主，主動與業主委員會、居委會溝通聯系，檢查《規范》執行情況，發現問題及時整改，并將檢查、整改情況予以記錄。
各區縣房地辦事處每月將對轄區內住宅小區物業服務企業自查和問題整改情況進行一次檢查，并聽取業主委員會的意見。
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2008/5/14 8:47:00