常州：建立物業管理法規體系解決熱點難點

   小區的物業服務管理水平，關系千家萬戶的日常生活，也考驗著城市的精細化管理水平，影響著城市形象。記者從市住建局物業管理處了解到，常州市物業管理起步于1993年，目前全市共有在冊物業服務企業397家，外來企業93家，從業人員達6萬余人。全市住宅小區共有1612個，其中商品房小區1032個，拆遷安置小區294個，面積1.44億平方米，成立業主委員會243個，成立物業管理委員會392個。

   “物業管理的健康發展，不僅改善了我市小區環境品質、促進了城市建設和管理，提升了幸福指數，也對拉動消費增長、擴大就業需求起到了積極作用。”市住建局物管處處長盛偉峰介紹，到現在為止，我市商品房小區全部實行了物業管理，整治后的老舊小區實行政府扶持的物業管理或者街道、社區托管的準物業管理，征地拆遷安置小區實行街道托管式準物業管理。物業管理不僅覆蓋到住宅小區，機關、商業綜合體、企事業單位等非住宅項目也普遍實行物業管理。

   為了更好解決我市物業管理存在的熱點、難點問題，近年來，常州在物業管理方面不斷出臺新的舉措。今年1月28日出臺了《常州市住宅物業管理條例》，將于7月1日正式實施。今年年內市住建部門還將制訂完善《常州市物業保修金管理暫行辦法》《常州市區物業服務收費管理實施細則》等12個配套規范性文件，形成具有我市特色的物業管理法規體系。

   此外，我市完善了市、區兩級政府物業管理職能，全市63個街道（鎮）成立了62個物業管理科，明確了物業管理機構，設了專職物業管理工作人員。

   我市還將住宅小區基礎設施管理和環境秩序納入了城市長效綜合管理內容，并建立了對各區物業管理工作考核機制?？己擞墒凶〗ň纸M織，每月檢查各區、街道和住宅小區工作開展情況，每月抽查25個小區物業服務履約情況，隨機對250位業主開展滿意度調查，并將考評情況與企業的獎懲、誠信和日常監管掛鉤。

   值得一提的是，隨著小區數量的增多和監管方式的轉變，市住建部門還通過智慧物業大數據建設，進一步提升物業管理效能和為民服務水平。目前，常州市物業管理公共服務平臺正在重新開發，該平臺依托市政府大數據庫實行共建共享，將于今年6月底測試運行，內容包含小區基礎數據和物業服務企業管理基礎數據，數據與社區綜合管理平臺、市政府公共服務平臺對接共享，業主可通過手機微信版參與小區管理，進行投訴、報修、表決，查看小區公示信息。

   專項維修資金管理一直是社會關注的焦點，近年來，市住建部門針對雙“三分之二”表決難、申請難的問題，從政策層面上進行了突破，出臺了《關于規范市區住宅專項維修資金應急使用管理的通知》《常州市市區住宅專項維修資金使用實施細則》，并在《常州市住宅物業管理條例》中以立法的形式設立了異議表決和統籌金的使用。