聊城：下月起 業主可參與物業服務企業信用評價體系

    12月13日上午，聊城市政府召開新聞發布會，市住建局副局長李濟哲就《聊城市物業服務企業信用綜合評價管理辦法（試行）》進行解讀并回答記者提問。發布會上，李濟哲介紹，《辦法》將業主滿意度調查測評納入到優良信息的差異分值中來，并占據最高5分的分值，對滿意度在60%-90%區間的都會有相應的加分。

    除此以外，還有業主給物業公司的錦旗、表揚信等也可以給企業增加相應的優良分值。同時，業主也可以發揮主觀能動性，監督物業服務企業是否有信用負面評分中的內容，發現后可以向小區所在轄區住建局反映，經查業主反映屬實且物業公司拒不整改的，將扣除物業公司相應信用分值。這些舉措使物業企業重視自我提升和服務創新，最大限度地減少業主投訴，提高業主滿意度，進而緩解物業公司和業主之間的矛盾。

    保修期內業主家中管道損壞，開發商應進行維修

    據介紹，物業保修期之內，應當由開發建設單位進行維修，業主可以向物業公司提出維修要求，由物業公司轉交開發建設單位。物業保修期屆滿后，業主專有部分的養護、維修，由業主負責。業主專有部分出現危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益及其他影響物業正常使用情形時，業主或者物業使用人應當及時養護、維修，相鄰物業業主應當提供便利。

    住宅小區如何召開業主大會及選舉業主委員會？

    根據《山東省物業管理條例》和《聊城市物業管理辦法》的相關規定，符合成立業主大會條件的，同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會籌備組，經預選、表決等一些法定程序后選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，可以不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。具體操作，可依據《聊城市物業管理辦法》執行或直接向屬地社區、街道辦事處咨詢。

    業主要求租車庫，建設單位不得拒絕

    李濟哲介紹，車庫應當優先滿足業主、物業使用人停車需要。業主、物業使用人要求承租車庫的，建設單位不得以只售不租為由拒絕，車庫租賃費的標準按照有關部門發布的指導價格確定。在滿足業主、物業使用人需要后，建設單位將車庫出租給物業管理區域外的單位和個人的，其每次租賃合同期限最長不得超過六個月。物業管理區域內規劃用于停放汽車的車庫應當優先投入使用；車庫尚未充分利用的，不得在物業管理區域內占用業主共有的道路或者其他場地設置規劃以外的車位。

    占用物業管理區域內業主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應當交納車位場地使用費，收費標準由業主大會綜合考慮車庫租賃費的價格等因素確定。車位場地使用費屬于全體業主共有。

業主需要在物業管理區域內停放汽車的，應當事先與物業服務企業商定停車位置，不得擅自占用道路或者其他場地。業主對汽車有看管要求的，應當與物業服務企業另行約定。