哈爾濱：仲裁委9月物業糾紛受案數量高居榜首

    東北網10月8日訊(夏世超 記者 李博)記者從哈爾濱仲裁委獲悉，在該委9月份受理的案件中，物業糾紛數量高達53件，占該月受案總數的68.83%。

  關于該月物業糾紛數量上升顯著的主要原因，哈爾濱仲裁委員會相關負責人解釋稱，去年11月1日起，《哈爾濱市物業管理條例》正式施行，其中第61條規定“物業管理活動出現糾紛時，當事人可以申請調解、仲裁或者依法向人民法院起訴”，增加了物業糾紛可用仲裁機制解決的條款，使更多的物業服務合同當事人知道了“物業糾紛還可以仲裁”。

  該負責人介紹，仲裁解決物業糾紛具有自愿性、靈活性和快捷性等特點，把仲裁列入立法解決物業糾紛在我省尚屬首次。

  今年3月，哈爾濱市“物業管理年”活動全面啟動，市政府采取有效措施規范物業公司管理，提升物業管理服務水平，以全面推動該市物業管理實現新突破，同時擴大了物業合同雙方當事人的維權意識和維權水平。哈爾濱仲裁委員會今年積極推廣普及仲裁法律知識，提高全社會對仲裁法律制度的了解，以發揮仲裁法律制度在構建和諧社會中的作用。

  該負責人提醒物業公司和業主，物業服務必須規范化，嚴格按照雙方的合同提供服務，對服務事項及流程加以明示；物業收費及公共設施等維修透明化，讓業主放心滿意地交費，贏得業主的信任；要達到服務者與被服務者雙重滿意，及時溝通是關鍵，雙方存在良性的溝通，才有利于矛盾的解決及長久的合作。