■全市物業管理工作會議要求，企業不得以低于成本的價格接管物業小區
■根據新起草的《維修資金管理辦法》，應急維修經審核后可立即進行
對物業管理認識和理解有偏差，對物業管理市場指導和監管不到位，部分物業公司的惡性競爭以及服務意識欠缺等等，這些都曾是制約我市物業服務質量提升的瓶頸。3月30日，我們從全市物業管理工作會議暨物業服務協會年會了解到，他們將采取系列措施落實相關意見，多措并舉全面提升全市物業服務，提高居民幸福指數。
將啟動維修資金應急預案
維修資金是房屋的“養老錢”。維修資金的歸集、使用和管理不僅是市民關注的問題，也是物業管理重要的組成部分。
相關專家介紹，維修資金使用程序其實很簡單，只要湊齊2/3的業主簽字，申請之日起15天內就可以辦理好。“但是，湊齊2/3的業主簽字，又很不容易。”這位專家說，業主簽字難湊齊導致了維修資金使用難，應急維修啟動難，這是目前維修資金工作中存在的主要問題之一。
針對這一現狀，新起草的《湘潭市維修資金管理辦法》進行了積極的探索，創新性地提出了“一次性表決”辦法，屬于一次性表決范圍內的維修使用，不需要業主再次表決。對于危及業主人身安全的情形需要維修，經申請審核后，立即進行維修，保護業主的生命財產安全。
物業投標報價不得低于0.7元/平方米
市物業協會會長曾漢龍介紹，2000年以前，我市物業管理企業只有少數幾家，物業管理面積只有幾十萬平方米。到2012年底，我市物業管理企業已發展到148家，全市物業管理面積近2000萬平方米，從業人員近兩萬人。
但是，部分物業公司以低于成本的價格進駐物業小區，這種不正當競爭導致市場混亂。曾漢龍透露，“湘潭樓盤物業管理收費標準較低，一些物業公司把價格壓低至每平方0.4元、0.5元。由于收的物管費少，這些物業公司雖然想做好，但不能支付正常開支，被迫降低了服務標準。但業主不管交了多少錢，要求保安、環境等都要到位。當服務和被服務不對等，業主自然就有怨言。”
為了規范物業服務市場收費行為，確保物業服務企業更好地為業主提供質價相符的服務，不斷優化物業服務企業招投標市場環境，當天，曾漢龍現場做行業自律倡議，與會的100多家企業負責人現場承諾，堅決杜絕低于成本的價格進駐物業小區。
依據相關文件，以及近幾年住宅投標服務價格綜合測算，新建項目最低物業投標標準為，多層住宅0.7元/平方米，9-11層電梯房1.28元/平方米，11-17層電梯房1.38元/平方米，17-32層電梯房1.5元/平方米。老舊小區物業服務費按以上標準參照執行。
“協會將對企業招投標活動和老舊小區新簽約合同進行實時檢查，一旦發現企業不按規定參與招投標或以低于成本的價格接管物業小區的惡性競爭情況，將按相關規定報請市房產局對違規企業進行處罰，情節嚴重的將對企業資質予以降級或吊銷企業資質證書。”曾漢龍說。
將成立區級物業管理機構
市房產局黨委委員、副局長黃瓊介紹，物業管理是一項系統工程，與區、街道(鄉鎮)、社區(村)工作緊密相連，涉及建設、城管、規劃、物價、供電、供水、消防、公安、工商等多個部門。去年底，明確相關部門職責的文件《湘潭市人民政府辦公室關于加強市城區物業管理工作的實施意見》雖然已經出臺，但由于部門綜合管理的機制還未成形，還存在條塊分割、多頭管理和監管缺失等現象。
“涉及到私搭亂建、改變房屋使用功能、小區內無證經營等非物業公司職責范圍之內的問題時，相關職能部門工作的缺失以及業主對物業管理理解的偏差，直接導致業主對物業公司有意見，不繳費，這又將影響物業公司的正常運轉和服務質量。”黃瓊說，這些都是我市物業管理工作中存在的問題。
為了解決這些問題，今年，市房產局和市物業服務協會將共同協商落實文件，明確各職能部門的執法責任，確保執法進小區；改變目前由市房產局單一管理現狀，構建市、區、街道(鄉鎮)三級物業管理體制，實行“重心下移、屬地管理、以區為主、各方協作”的管理體系。加強與水、電、氣、環衛等公共部門的聯系，減輕企業負擔。
目前，各區正在醞釀成立專門的物業管理結構，九華已將此項工作提上議程。市房產局將積極與各區協調，成立區級物業管理機構，逐步使街道和社區參與到物業管理工作中來。
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2013/4/1 21:21:00