●發生電梯困人事件時，物業企業應立即到現場應急處理 ●小區內給排水設施設備應進行保養、運行 ●供暖期間室溫在16℃以上，室溫不達標的，物業應采取有效措施進行整改
記者日前從省住房城鄉建設廳獲悉，為進一步規范我省物業服務活動，提高物業服務質量，確保到2015年底所有物業服務企業達到規范化管理標準要求，省住房城鄉建設廳制定了《青海省物業服務企業規范化管理考核辦法》。
《辦法》中的17條對物業服務企業的資質、物業管理方案、管理制度建設、物業服務企業交接、房屋管理、共用設施設備的維修養護、收費管理及老百姓關注的供暖、給排水、電梯、小區衛生等方面對物業服務企業進行了規定及要求，《辦法》適用于我省行政區域內各物業服務企業。
省住房城鄉建設廳將各地區物業服務企業規范化管理工作納入對州、地、市房地產(建設)行政主管部門的年度目標責任考核。2015年底前，全省所有物業服務企業原則上參加一次規范化管理考核，且達到合格以上標準。不合格企業不得承接物業新項目，由考核單位限期整改。一年內整改仍達不到合格企業標準的，給予降低資質等級處理，到2015年底仍達不到合格企業標準的，吊銷企業資質證書，并提請工商行政管理部門吊銷營業執照。
2月1日起，我省開始施行《青海省物業服務企業規范化管理考核辦法》?！掇k法》明確了我省物業服務活動，進一步規范我省物業服務企業的經營行為，對于一些讓市民和物業“沫沫攪不清”的事，《辦法》中有了明確規定。
老問題：電梯狀況不斷 居民無可奈何
近日，家住省城和政家園的劉女士通過本報96369新聞熱線反映，和政家園的電梯經?？ㄗ『蛪嬄?，她自己就有兩次被困在里面出不來。“我跟物業反映這個情況，但沒人管，一旦出事后果不堪設想。”和政家園物業的工作人員說：“電梯出現問題我們都會及時找工作人員修理，但復雜的問題處理需要時間，所以耽誤了。”
新辦法：電梯各項技術參數，應符合國家有關質量標準，并取得安全檢驗合格證。電梯發生一般故障的，專業維修人員及時到達現場修理，發生電梯困人或其他重大事件時，物業企業秩序維護和專業技術人員立即到現場應急處理。電梯故障或維修期間，應設置安全警示，并采取相關防護措施。如屬電梯故障所致，應當督促盡快組織檢查并修復。
老問題：樓房“水動脈”出問題 居民真鬧心
李先生家住質監局家屬院，日前，小區的下水主管道堵了，“物業公司說他們屬于代管，這個事他們根本不管，我家在9樓，家里進去味道特別大。我們每個月交物業費，但是根本沒人管，家里暖氣、下水都是自己修。從去年開始經常出現問題。”李先生說。
新辦法：小區內給排水設施設備，應根據相關規范及制造商維護標準進行保養、運行，如有故障及時組織維修。生活水箱、水池設置應符合相關要求，定期清洗，水質檢測符合要求，并向業主公示水質檢測報告。定期檢查和維護排污、排水設施設備，溝井、管道通暢，井蓋面板完好。
老問題：暖氣不熱住戶咋辦 物業不能“無所謂”
王先生家住南關街瑞祥苑小區，通過本報96369新聞熱線反映說，這幾天他家暖氣根本不熱。“我去詢問原因，說鍋爐有問題。我到鍋爐房看了，鍋爐房門是鎖著的。我們取暖費都是交了的。”王先生說。
新辦法：物業應建立健全并嚴格執行供暖工作的各項規章制度，其中包括崗位責任制、交接班制度、水質管理制度等。巡回檢查供暖系統的設施設備運行情況，消除異?，F象，認真做好記錄。供暖期間室溫在16℃以上，室溫不達標的，采取有效措施進行整改。
老問題：共用設施設備應及時維修養護
“我以前住中石花園，物業管理太差了，到處是垃圾，停水、停電從不通知，物業只有收錢的時候最積極。最后我們搬家了，也不知道老小區現在怎么樣了。”省城的趙女士說。
新辦法：物業服務企業接到相關部門停水、停電、停氣等通知，應及時通告業主。共用設施無明顯損壞，設備無明顯銹蝕；設備房保持清潔、通風，無明顯跑、冒、滴、漏和鼠害現象。設備用房內照明符合相關規定，墻面平整、干燥、沒有污跡，地面平坦、干燥、防滑、無積塵，物品擺放整齊，無雜物，設備運行防護應無缺陷，消防滅火設備功能有效，其配備符合相關規定。
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2013/2/22 11:03:00