石家莊市物業服務新標準出臺 垃圾箱要整齊干凈
未來石家莊市住宅小區的業主有望享受到更優質的物業服務了。記者從石市住房局獲悉，石家莊市住宅物業基本服務考核標準今年已經升級，從今年開始至2014年，石市所有有物業管理企業的住宅物業基本服務全部要實現標準化。
小區門崗須24小時值勤
干凈整潔的地面、生機盎然的綠植、臺階上醒目的黃色警示線……在石市物業服務標準化示范小區之一的卓達星辰花園，記者看到青草綠樹遍布整個小區，每隔20米就有一個垃圾回收箱，比較顯眼的是一種四連回收箱，除具備可回收、不可回收簡易箱功能外，還設置了電池和有害垃圾回收箱。
物業服務大廳設置了功能強大、分類細致的檔案查詢室，包括物業維修服務記錄、業主回訪記錄、業主投訴記錄、前臺交接班記錄、滿意度調查資料等。幾名業主正在填寫維修申請單，一位業主告訴記者：“以前住在老小區遇到家里斷電，打電話一般要2、3天才能維修，現在出現問題最快半小時，最晚第二天準能解決。”
這僅是石市物業服務標準化示范小區6個入選小區之一。石市住房局物業處相關負責人告訴記者，這6個示范小區分布在橋西區、新華區、橋東區、裕華區、長安區及開發區，主要目的還是為其他住宅小區物業管理企業提供服務標桿，引導其他物業公司按照這個標準去操作。
所有小區“標準化” 后年全部到位
石市住房局物業處相關負責人介紹，早在2008年，石市就已推行了住宅物業標準化服務，今年對舊有標準進行了升級，針對不同等級的物業企業推出了五個級別的標準，每個等級的打分細則具體分為四大類和幾十項小類。所有級別中都涵蓋的內容包括小區門崗須24小時值勤、物業服務電話須24小時有人接聽、垃圾箱須整齊干凈無滿溢現象等。而且，這些服務標準須強制執行，不達標的物業企業都要重新參與培訓并進行整改。
從10月份起，石市10萬平方米以上有物業企業管理的住宅，物業基本服務必須要達到標準化，否則將記入企業誠信檔案，嚴重者物業資質降為臨時資質，且未經市、區物業主管部門批準不得承接新的管理項目。
按照石市規劃，至2013年10月，5萬平方米至10萬平方米有物業企業管理的住宅，物業基本服務必須達到標準化。至2014年10月份，全市所有有物業企業管理的住宅小區物業服務全部實現標準化。
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2012/9/10 8:57:00