怎樣評選？
物業協會組織專家評定+民意監督
以后，買房時除了看房屋價格、地段和戶型外，千萬別忘了看看物業小區是幾星級的。
日前，沈陽市決定從今年起在全市開展星級物業小區評比活動，將全市物業小區劃分為三、四、五三個星級。
下個月評星 五星級最高
近日，沈陽市房產局會同沈陽市民政局共同印發了《<沈陽市星級物業管理小區（大廈）考評管理辦法>和<沈陽市星級物業管理小區（大廈）考評標準>的通知》，決定從9月1日起至11月15日，利用兩個半月時間在全市開展廣泛星級物業小區評比活動，從明年起這項活動將制度化、常態化。
根據規則，沈陽市物業小區分為三星級、四星級和五星級，五星級為最高級別。
明年起物業不評星就無法年檢
沈陽市房產局物業處處長陳全介紹，目前沈陽市共有825家物業公司，管理著全市范圍的住宅小區。其中一級資質13家，二級資質37家，其余為三級資質。
沈陽市房產局在“關于物業服務企業強制參評的說明”中表示，沈陽全市物業服務企業都要主動參與星級小區評比活動，從明年1月1日起，物業服務企業申請資質晉升的，其管理的物業項目的星級達標率不得低于沈陽市規定的當年達標率的目標標準，否則不予辦理資質晉升業務。
如果物業服務企業拒不參與星級評選活動，從明年起沈陽市房產局不予辦理資質證書年度檢查，而優秀的物業服務企業將會獲得更多的晉升機會，如在招投標中，有審核企業資信標這一項，也就是說企業的信用信息越高對企業越有利。
不搞終身制 投訴可降星
沈陽市明確了2012~2014年的星級小區達標推進目標。其中，2012年三星級以上物業小區達標率為40%，五星級物業小區達標率為20%；2013年三星級以上物業小區達標率為70%，五星級物業小區達標率為35%；2014年三星級以上物業小區達標率為90%，五星級物業小區達標率為50%。
星級小區經公示無業主投訴或投訴不屬實的，由沈陽市房產局命名并頒發牌匾。
星級物業小區稱號不搞終身制，星級物業小區稱號的有效期為兩年，對獲得星級物業小區稱號的物業項目由區房產局實行動態檢查，在檢查中一旦發現物業服務企業降低服務標準或存在違規違約行為，由區房產局責令限期整改，逾期仍不改正的可以建議市房產局取消其星級物業小區稱號。
如果業主投訴，經核實情況屬實，且投訴事件屬于影響評星標準的內容，房產部門可對小區做出降星處理。
評分標準
滿分100，達到95分算五星
沈陽市房產局制定了一系列評分標準，由基礎管理、房屋管理與維修、環境衛生、精神文明建設等組成。比如業主來電、接待記錄和處理記錄齊全的可以得2分，沒有則為0分；業主問題有回訪記錄的可以得2分，沒有的則為0分，綜合得分為一項項細節累計所得。
參評項目包括：急修半小時內到場、每年至少一次征詢業主對物業服務意見、房屋外墻面整潔、小區道路平整等。
暫未強推
“星級標準評定還有一個好處，就是百姓購房時多了一個參考標準。”沈陽某房產中介負責人王先生說，以往市民買房時多數會選擇價格、地段、戶型等，而對于物業的關注則比較低，“因為物業公司的好壞沒有一個標準，購房者無從判斷。”
正準備在大東區選購住房的市民林麗表示，如果房價不是差得特別多的情況下，她肯定會選擇物業小區星級高的，在她看來物業服務非常重要。為此，記者調查了10名市民，其中7人表示“如果物業好的話，房價高點也能接受”。
王先生表示，物業小區評星開始后，沈陽小區將迎來一次“大考”。物業小區“掛星”后，星級高的小區后續樓盤的銷售必然會更火一些，房價可能會有一定幅度的上漲。“為了避免被拖后腿，可能會有更多的開發商自行組建物業。”王先生說。
沈陽市房產局有關負責人表示，《沈陽市星級物業管理小區（大廈）考評標準》中規定，物業項目應當公開上年度的收支情況和購買保險情況，未公開的應予扣分。
考評標準中明確，物業服務從業人員必須持證上崗，物業服務收費必須明碼標價。“每項物業服務對應的收費標準需要張榜公布，讓業主一目了然。”負責人介紹，公示板要在園區的醒目位置，方便業主監督。
不過，目前沈陽市暫時并未強制推行物業項目應當公開上年度的收支情況和購買保險情況，為了保持標準制定的適當超前性和一定時期的穩定性，沈陽市房產局規定了這方面的考評內容，但在今年考核中可以不予扣分。
目前，沈陽市房產局正在研究這方面的政策，預計明年1月1日起正式實施。
預計影響
小區評星可能影響房價
明年起物業須公開收支
房屋管理與維修養護
基礎管理
晨報圖形 蘆偉
為了保證廣大業主的知情權、參與權、監督權和決策權，《沈陽市星級物業管理小區（大廈）考評管理辦法》規定，星級小區從申報到命名需要經過兩次公示：一次是物業服務企業申報前，應在社區居民委員會監督下就參評事宜在物業管理區域內顯著位置公示7天以上；第二次是星級小區命名前，由市房產局在沈陽市物業管理協會網站上公示滿10天，接受廣大業主的監督。
怎么確保公正？
需要經過兩次公示
根據規定，五星級物業小區考評由沈陽市房產局委托沈陽市物業管理協會組織物業服務招投標專家評委進行評定，而三星、四星級物業小區考評工作由區房產局委托沈陽市物業管理協會各區分會組織物業服務招投標專家評委進行評定。評定時還加入了民意監督，保證業主的知情權、參與權、監督權和決策權。
三個焦點
物業退出，星級取消
根據規定，物業服務企業退出物業管理小區（大廈），其所取得的星級物業小區稱號自行取消。
社區具有一票否決權
社區居民委員會負責星級物業小區考評的初審工作，根據物業項目的日常管理情況提出初審意見，初審合格后方可向相關考評部門申報。
這也意味著，社區具有一票否決權，通不過社區初審則無法申報。
物業公司應該購買保險
根據規定，物業公司購買的保險主要包括兩部分，針對公共設施設備的財產險以及公共責任保險。當小區公共設施受損或者突發事件需要物業公司承擔公共責任時，受損業主可以得到保險公司的賠償。
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2012/8/27 15:07:00