佛山近日出臺規范小區物業服務業主評價機制的指導意見。
根據這個《指導意見》，住宅小區每年都要開展業主滿意度測評，而且業主滿意度至少要達到7成，才能提高物管收費，并且作為服務期滿后續聘的參考依據。
根據市住建局的新規定，住宅小區每年至少要開展一次業主滿意度測評工作，一般安排在每年的第四季度進行。此外，如果物業服務公司要提高收費標準，或者服務合同到期后要續約，也要開展業主滿意度測評。
測評結果將作為政府部門對物業服務企業年度誠信考核的重要參考依據，而且滿意度達到7成，才能提升物業服務費，或者續聘。
市住建局房地產市場監管科科長黃禮泉表示，佛山可能是全國第一個在小區物業管理當中引入業主評價機制的城市，目的是要建立政府、居委、業主多層次的監管機制。
黃禮泉說，這種測評有助于物業公司提高服務水平。
按照規定，業主滿意度測評可以由業委會開展，或者委托物業公司、房地產行業協會等進行，測評結果將報給居委會備案，同時向業主公示。物業公司對業主提出的意見、建議，應認真進行分類研究，提出相關整改措施。滿意度達不到7成的，住建部門會將測評情況向社會公示，使物業服務企業受到社會監督。
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2012/3/1 9:09:00