《公元物業管理文摘》（第97期）
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| 非贏利共享型信息選編 第97期/20080821 公元物業管理有限公司 |
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廣東：物業管理條例解決業主大會“三難”問題
| 搜房網/20080819 |
《廣東省物業管理條例（修訂草案修改稿）》于7月30日上午提交廣東省人大常委會審議。
針對當前部分地區業主大會和業主委員會“成立難、運作難、監管難”的“三難”問題，《條例》將以細化相關程序和完善制度建設的方式予以解決。 |
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全國：建設部將在全國范圍內開展物業管理行業專題調研
| 徐志嬌/《世華財訊》/20080820 |
| 住房和城鄉建設部8月20日消息，為全面掌握行業發展狀況，認真總結行業發展經驗，研究解決行業發展中的深層次問題，推動物業管理又好又快發展，住房和城鄉建設部日前發布《關于開展物業管理行業專題調研的通知》，決定在全國范圍內開展物業管理行業專題調研活動。 |
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宜昌：84家物業企業落實創建指標
| 覃燕妮 鄭之道 伍夏/《三峽日報訊》/20080820 |
| 昨日，宜昌市房管局召集城區84家物業服務企業負責人，召開全國文明城市創建城區物業管理企業目標責任督辦會，要求全面落實“三城聯創”工作任務。市房管局制定了《宜昌城區物業服務企業三城聯創責任目標督辦工作實施方案》，確定物業行業規范化服務、小區滅“四害”工作、“三創”資料收集整理工作等詳細督辦內容。 |
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威海：房管局組織物業服務企業對小區環境進行全面整治
| 王玲/《威海日報》/20080822 |
| 昨天起，威海市房管局組織物業服務企業對小區環境進行全面整治。“走進小區看創城”活動同時啟動。記者與市房管局物管辦工作人員一起走進各個小區，采訪小區“創城”工作。 8月18日，市房管局物管辦組織召開了市區21個實施了物業覆蓋的老小區物業服務企業負責人會議，要求各企業查漏補缺，全力以赴做好現階段的創城工作。 |
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南京：建鄴區老小區 9月底前都將有物管
| 《揚子晚報》/20080819 |
| 記者日前從南京建鄴區民生工作會議上獲悉，到今年9月底前，建鄴區對鴻達、悅達、泰達等54個沒有物業管理的老舊小區采取物業管理或社區管理。該區每個街道成立一個物業公司，社區要增加物業管理的職能，處理業主與物管之間的矛盾。對確實無力繳費的困難群體，區政府將采取適當措施進行救助。 |
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邳州：157個小區物管全覆蓋
| 鮑丕勇 徐付梅/《徐州日報》/20080820 |
| 今年,邳州把物業管理全覆蓋列為30項重點民心工程之一,經過排查梳理后,對全市157個小區按照好、中、差分類指導,重點投入。工程從今年2月啟動,已投入資金3000多萬元,用于各小區的硬件修建、衛生保潔、綠化亮化、器材安裝和治安保障等基礎設施建設。邳州市房管局公開招聘400多名物管人員,培訓后持證掛牌上崗。 |
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深圳：物管違規 將被曝光
| 盧先兵 虞海霞/《南方日報》/20080817 |
| 昨日下午，市國房局副局長劉永根在物業服務執法大檢查動員大會上指出，對于物業服務違規企業，將通過多種形式向社會公示。市物業協會亦表示，將對“害群之馬”給予警告、通報批評和公開譴責等制裁。必要時可邀請建設、城管、衛生等部門實施聯合檢查。此外，對行政處罰以及其他違法違規等不良行為及時進行網上公示。 |
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滿洲里：啟動物業管理推進年活動
| 朱香平/內蒙古廣播網/20080821 |
| 近日，滿洲里市物業管理推進年活動正式啟動。推進年期間滿洲里市物業監管部門將通過建立“質價相符”服務機制，物業信訪接待制度、建立和完善物業服務企業信用檔案制度、集中開展專項治理等活動，全面規范全市物業服務企業的管理，讓廣大市民享受到公開、透明、更加人性化的物業服務。 |
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南寧：物業企業接受專業培訓 44家企業接受素質教育
| 唐正芳/《南國早報》/20080815 |
| 日前，南寧市物業管理行業協會組織“物業管理從業人員素質教育培訓班”，44家物業企業、200多名學員走進課堂接受了專業培訓。南寧市物業公司機電設備的技術人員和管理人才較少。因此對于設備設施的管理相對薄弱。此次培訓請來深圳、北京等城市的物業管理專家，就這方面的業務作了深入講授，同時也帶來了先進的物業服務理念。 |
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深圳：龍崗民生實事進展順利 四成城中村物管“上馬”
| 易芬/《深圳晚報》/20080818 |
| 自去年12月底龍崗推進物業管理進社區以來，龍崗區連續4年每年投入一億元扶持補貼物管“上馬”，截至7月底，已有193個原非商品房小區引進物管公司，建筑面積2500多萬平方米，占全區38％。“城中村”成功“變臉”，讓大多數居民嘗到城市化進程的各種甜頭。 |
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銀川：全市375名物業人員 崗位技能大比拼
| 王麗芳/《銀川晚報》/20080818 |
| 截止到昨天，銀川市已有125家物業服務企業的375名工作人員報名參加全市物業服務崗位技能大練兵競賽。此次全市物業服務崗位技能大練兵競賽，分為理論知識比賽和實際操作比賽兩項內容。比賽內容主要針對保潔、公共秩序維護、綠化養護、維修技能等實際操作能力和消防知識、突發事件處理、客服接待等理論知識進行綜合性練兵。 |
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淺析物業管理顧問工作的開展
| 高永良/《中國物業管理》/2006年（增刊3） |
物業管理顧問工作順利開展的幾大因素
物業管理企業要想做好真正的物業管理顧問，必須重視以下幾個方面的工作：
1. 物業管理企業和合作單位（被顧問單位）的企業文化要有效融合。要加強物業管理顧問的包容性，改變顧問是為別人提供服務的想法，物業管理企業在為合作單位提供服務的同時，也是自身管理水平不斷提升的過程。
2. 物業管理企業要有變革的魄力和魅力。因為物業管理顧問在工作過程中，必定要涉及到打破物業管理企業原來的規劃設計理念等，這就需要物業管理企業進行認真的思考和理智的分析，并且要具有隨時變革的魄力。
3. 物業管理企業提供的顧問報告必須是量體裁衣、度身訂造的。物業管理企業應在深入研究合作單位的企業理念、經營目標、客戶群體、管理現狀、團隊狀況、項目具體情況等整個管理系統方方面面的情況后，根據合作單位的實際情況，量體裁衣、度身訂造，進行整體的物業管理服務策劃。
4. 物業管理企業委派的顧問工作人員必須有全面管理物業項目經驗。從目前顧問市場的情況來看，大部分企業是在起步階段來聘請顧問的，往往剛開始時是單項目操作，隨著企業的壯大和發展逐步演變到多項目操作，這就要求顧問方充分考慮合作單位的實際情況，要有為合作單位著想的服務理念，選派既精通項目管理又熟悉企業管理的人員駐場。
5. 物業管理企業委派的顧問工作人員必須熟悉企業管理流程和重點。物業管理企業必須要真正使合作單位感到物有所值，感到物業管理顧問給物業管理工作的開展提供了切實的幫助，能夠幫助合作單位建立現代化的企業管理理念、科學規范的操作流程，打造一支優秀高效的管理服務團隊。 |
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廈門：低保戶付20%物業費 承租戶不得擅自二次裝修
| 鮑娜/《海峽導報》/20080819 |
| 廈門市國土房產局日前制訂了《廈門市社會保障性住房使用管理辦法(試行)》，對社會保障性住房的使用和管理做出明確規定，保障房的低保住戶只需付20%物業費，財政補助物業服務費的80%。保障房承租戶不得擅自進行室內二次裝修或對室內裝置、設備進行改裝。更換或需對房屋進行改造、增加設備，由市公房管理中心統一組織實施。 |
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論物業管理企業的績效考核評價體系
| 王勁松/中國城市房地產網/20061114 |
績效管理是現代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核又是績效管理的最重要一環。物業管理企業建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：
1.必須使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊熟悉?？冃Ч芾淼哪康?，是基于物業管理企業的發展戰略，通過員工與其主管持續、動態的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，并確定對員工工作結果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現企業的目標，并使員工得到發展?？冃Э己瞬皇枪芾碚邔T工揮舞的“大棒”，而是通過考核發現員工工作的優點、短處，使員工的職業能力有所改進、提高。尤其要提升考核者的現代經理人意識和素質能力，真正使他們在企業管理的各個層次發揮牽引力。
2.做好職務分析，按崗位說明書，制定切實可行的考核標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須進行有效的崗位分析，確認每個管理服務崗位的績效考核指標。加強與各主管和員工之間的溝通與理解，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的熟悉。
3.管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續不斷地輔導員工業績的提升?？冃繕送愿哂趩T工的實際能力，所以難免在實現的過程中出現困難，出現障礙和挫折；同時由于環境的變化，企業的經營方針、策略會出現不可預料的調整，隨之員工的績效目標也會作適當的調整。這就需要管理者發揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業績。溝通包括正面和負面的溝通。溝通是貫穿于績效管理的整個過程，需要持續不斷地進行。
4.認真做好員工平時行為的觀察和記錄。物業管理企業績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即在考核時，管理者與員工不應該對一些問題的看法和判定出現意外，管理者與員工對績效考核的結果的看法應該是一致的。為了避免管理者與員工對績效考核結果的看法不一致，要認真記錄員工績效表現的細節，形成績效管理的文檔，作為考核的依據，確?？冃Э己擞欣碛袚?，公平公正。
5.做好績效考核工作。物業管理企業的績效考核是一段時間績效管理的一個總結，總結績效管理中員工的表現，好的方面和需要改進的方面，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現做出評價。同時，績效考核也是公司薪酬管理、培訓、發展的一個重要依據。
6.在績效考評結束之后，物業管理企業要對過去一段時間的績效管理進行有效分析，全面審閱企業績效管理的政策、方法、手段及其他細節，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高企業的績效管理水平。
7.讓價值評價體系發揮牽引和激發作用。管理的要害是要在管理中形成管理回路，形成公司成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發揮。要加強服務工作本身的激勵，要不斷創造有挑戰性的工作崗位并將之賦予有創造、進取的高績效員工，給他們創造更大的職業生涯發展空間?？己嗽u價要真正成為企業內部成員價值分配的客觀、合理依據。
8.形成有效的人力資源管理機制?？冃Э己斯ぷ髯鳛槲飿I管理企業人力資源開發與管理工作的一個方面，它的順利進行離不開公司的整體人力資源開發與管理架構的建立和機制的完善，同時績效考核也要成為公司企業文化建設的價值導向。公司應從整體戰略的眼光來構筑整個人力資源管理，讓績效考核與人力資源管理的其他環節（如培訓開發、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯結、相互促進。 |
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70年后家宅歸誰
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案例分析：
甲于1997年3月16日購買了一套商品房，約定該房屋的建設用地使用權期限為70年。甲交付了房款，并且辦理了房屋產權證明和備案登記。公元2067年3月17日，甲發現自己已經居住了70年的住宅樓正被乙房地產開發公司拆毀，只剩斷壁殘垣。甲流離失所，無家可歸。 |
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| 案例點評：根據葉物權法第一百四十九條，住宅建設用地使用權期間屆滿的，自動續期。因此該住宅的所有權和住宅范圍內的住宅建設用地使用權仍屬于甲。乙公司未經過甲同意，非法拆毀甲所有的住宅，侵犯了其房屋所有權，應當對其侵權行為造成的損失承擔賠償責任。 |
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2008/8/21 11:20:00
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