《公元物業管理文摘》（第88期）
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| 非贏利共享型信息選編 第88期/20080611 公元物業管理有限公司 |
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福州：物管區域劃分原則確定
| 福建東南新聞網/20080607 |
| 6月6日,福州市房管局正式頒布實施《福州市物業管理區域劃分暫行辦法》?！稌盒修k法》規定,房屋買賣合同應包含物業管理區域劃分意見書,業主大會調整物管區域需過半數業主同意?！稌盒修k法》所稱物業管理區域,是指只成立一個業主大會、相對獨立的、并由一個物業服務企業或者其它管理人實施統一管理的區域。 |
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遼寧：擬設物業協調委員會
| 楊海峰/《華商晨報》/20080603 |
| 遼寧市民與物業之間發生的糾紛有望再添一個解決通道物業協調委員會。昨日遼寧省政府法制辦等部門就《遼寧省物業管理條例（草案）》召開立法聽證會。遼寧省計劃在社區、街道、縣區、市四級分別設立物業協調委員會，物業糾紛先到社區解決，解決不了的問題，可逐級到上一級別解決，市一級別協調不了的，可通過法院協調。 |
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上海：黃浦區居委會增設“物業和環境委員會”
| 中國上海網/20080611 |
| 上海黃浦區民政局會同區房地局在全區12個試點居委會增設“物業和環境委員會”，著力探索社區居委會在指導、監督業主委員會、物業服務企業，協調相關矛盾，處理基層相關社區事務，加強居委會基層自治功能建設，進一步提升黃浦區社區管理和服務水平。在至今為止的兩個月時間里，試點工作穩步推進，初顯成效。 |
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六安：房產局進一步規范物業管理
| 《皖西日報》/ 20080610 |
| 六安市房產局以解放思想大討論為契機，在城區組織開展以“維護業主合法物權，構建和諧物管，實現百姓安居樂業”為內容的“和諧安居”活動，進一步規范物業管理。該局及時采取有效措施，先后制訂了《六安市物業管理辦法》、《六安市物業管理招投標管理辦法》、《六安市物業管理項目退出管理辦法》等物業管理規定。 |
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廣州：物業管理收取住戶出入證押金收入也須申報納稅
| 童丹/《信息時報》/20080610 |
| 近日，廣州地稅第一稽查局召開外資物業管理行業稅收政策宣講會，布置43家物管企業從即日起至6月23日，對其2006～2007年的經營繳納的地方稅費情況進行自查，并從7月起對其繳納的營業稅、個人所得稅、堤圍防護費等實施重點檢查。廣州市地稅部門還將同時啟動2008年外資房企稅收專項檢查。 |
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南京：鼓樓區針對無物管小區推出垃圾清運服務
| 許龍 忠良 孫潔/《現代快報》/20080606 |
| 市民家里裝修，往往要給裝修隊幾百塊錢，讓他們負責清運裝修垃圾。不過，裝修隊拿了錢后，往往趁月黑風高，把垃圾往小區里一扔就不管了。為了制止偷倒建筑垃圾，南京市鼓樓區近日在全市率先推出一項惠民新舉措：從本月起，鼓樓區居民可到社區申請50元/戶的垃圾清運服務，居民可以省下不少清運費。 |
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太原：物業出小報提供信息小知識
| 吳學強 王寧/山西新聞網/20080611 |
| 今日,萬柏林區和平苑社區的宣傳欄上,一張由物業公司自辦的“物業報”吸引了大家的目光,居民都覺得這種做法挺好。物業公司負責人說,過去經常張貼一些通知,但是由于形式和內容都很簡單,效果一直不太好。最近想到辦一份“物業報”，內容增加了與居民生活相關的各種小知識和實用信息,今日是第一期,起名為《微笑首刊》。 |
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北京：53家物業服務企業退市
| 劉揚/《北京日報》/20080611 |
| 記者昨天北京市53家“出生”剛滿一年的物業服務企業被注銷資質。這些企業在2007年3月31日前取得三級暫定資質等級證書，暫定期為一年，目前暫定期已滿，這些企業沒有依法向市建委申請核定資質等級。依據《行政許可法》和《物業服務企業資質管理辦法》的規定，對于這些新物業企業，市建委決定注銷其三級暫定資質等級證書。 |
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海南：物業收費尋求“質價相符”
| 韋能發/《海南特區報》/20080604 |
| 目前，省發改廳和省建設廳正根據我省物業管理不同等級服務標準及其收費指導標準，著手制定海南省物業服務管理等級收費標準，新的物業服務管理等級收費標準的制定將引導消費者根據自已的消費水平選擇確定相應的物業管理服務標準，使物業管理市場形成“質價相符”的收費機制，從而促進物業服務質量的提高，規范收費行為。 |
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東莞：物管費低難撐起高額管理費用
| 姜巖/《南方日報》/20080612 |
| 從去年到現在,東莞陸續有一些小的物業管理公司因為收入不能維持成本,都選擇了撤出或是解散。究其原因,較老的物業,由于小區比較小,起初開發商為了樓盤的銷售,將物業管理費定得比較低。而在隨后的管理中,物價在不斷上漲,但是小區居民對居住環境的要求卻在不斷提高,使得過低的物業管理費不能維持正常支出，因此迫不得已解散或離開。 |
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重慶：物管企業生存堪憂
| 欒玉樹/《重慶晨報》/20080613 |
| 最新《重慶市物業服務企業生存狀況調查報告》顯示物管企業中員工生存狀況堪憂。從業人員平均報酬低于社會平均工資24％，平均福利水平不足國家規定的26％。其中，保安每人年平均收入約為11565.5元，僅是全市社會平均工資的58.63％，由此造成其流動率大于30％。保潔員年收入8225.74元，僅是重慶社會平均工資的42.81%。 |
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廣州：三級物管必須資質檢查
| 《廣州日報》/20080605 |
| 記者昨日從廣州市國土房管局獲悉，今年6月23日到10月24日，廣州市所有在2008年1月31日前具有廣州市物業管理三級資質證書的物業服務企業必須進行資質備案檢查。而不申請備案檢查的最嚴重者或將被取消資質。市國土房管局將審核其基本情況、人員信息、項目信息、法人基本情況、上報文件等。 |
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對物業管理“低收費、零收費”的理性思考
| 樂學網/20080501 |
1.完善法制建設：法制建設是物業管理行業規范、長足發展的根本保障，針對我國目前物業管理不斷發展的情況及我國相關立法進程，有必要對現行法律法規進行系統梳理、補充、修訂和完善，通過完善法制建設，進一步規范物業管理各主體在物業管理活動中的行為。
2.強化行業自律：行業自律是市場經濟中企業 誠實信用原則的突出體現，物業管理協會在行業自律中應起到組織、監督的主導作用。因此行業協會應及時、有效地建立會員強制入會、訓誡、通報批評、公開譴責和取消會員資格、會員誠信記錄檔案等相關自律制度。通過行業自律制度，提升物業管理行業協會的社會地位和信譽。
3.加強理論研究：物業管理理論研究是行業發展的不竭源泉，加強理論研究，突出理論研究在行業發展中的地位和作用，廣泛開展多層次多學科的理論研究，建立一支行業內專、兼職相結合的宏大的理論研究隊伍，是物業管理科學發展的重要基石。
4.創新制度設計：創新是發展的靈魂，創新制度設計是物業管理健康發展的必要保障。
在物業管理的外部，引入發達國家物業管理制度，如類似物業管理事務所等中介機構作為第三方客觀介入，定期實施外部獨立的管理費會計審核或外部審計，進行專業的物業服務質量評估。在物業管理內部，完善物業管理企業內部的管理制度，量化物業管理服務質量的標準，提升物業管理服務的水平和檔次。
5.正確引導輿論：一個事物或現象的出現必然會眾說紛紜，但這些輿論并不都是全面的和準確的，這就需要發揮政府、行業協會、企業和媒體輿論導向的主渠道作用和溝通作用，將輿論引導到正確的方面來。 |
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遼寧：在崗保安持證上崗培訓通知
| 東北新聞網/20080612 |
| 為規范培訓教學行為，沈陽市公安局保安處根據遼寧省公安廳有關要求,確定沈陽金盾保安學校為唯一指定培訓學校,按公安部組織制定的《保安員培訓教學大綱（試行）》，于5月中旬至2008年末期間,對所有無證保安人員進行培訓,考試合格頒發公安系統保安上崗資格證、初級保安員登級證,全國通用。 |
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物業管理師在企業中的角色轉變
| 趙金旭/《中國物業管理》/2007年9期 |
物業管理師制度的實施標志著我國物業管理行業向著職業化、專業化、規范化邁出了關鍵的一步。目前，我國首批物業管理師大多數都是企業老總以及項目經理，如何走出傳統企業管理模式，轉變在企業中的角色，是擺在首批物業管理師面前的一個新問題。
一、要正確認識自我，履行職責，找準定位。
二、要有全新的物業管理理念。作為物業管理企業的管理者，必須更新觀念，把以管為首轉向以業主為先，以服務為中心，讓業主滿意，讓社會滿意。
三、要有綜合管理能力和依法辦事的原則性。物業管理師在企業整個經營管理活動過程中，必須具備綜合管理能力。綜合管理能力可以表現為決策能力、表達能力、交流與合作能力、處理復雜事務的能力等等。
四、要有精通的專業知識和市場經濟知識。市場經濟的優勝劣汰法則，為我們提出了更高的要求：必須精通業務，專能結合，熟練掌握市場經濟所要求的各類知識，才能贏得先機。
五、要有強烈的成本控制意識和理財觀念。量入為出，當家理財，是物業管理師的份內事。物業管理企業大多是微利企業，容不得大手大腳，不允許無謂的浪費現象出現。
六、要有不滿足于現狀、勇于創新的意識。當前物業管理市場競爭越來越激烈，企業經營管理猶如逆水行舟，不進則退。創新就是生命，要求主觀上的不懈努力。 |
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酗酒后的訪客自傷怎么辦
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案例分析：
一天晚上9時多，某大廈C幢值班人員通過監視器，發現正在下降的1號電梯內情況異常：兩個年輕訪客斜倚著轎廂，身上有明顯的血跡。電梯落到一層，梯門打開，兩個年輕訪客身上帶著很重的血腥氣味，踉踉蹌蹌地走出來，其中一人的手背還在淌血，所過之處血跡斑斑。后經查明：兩人是×層×座業主帶回來的朋友，業主臨時有事外出，兩人醉酒后打碎了樓道消防櫥窗，被玻璃劃傷。
值班人員能夠及時發現異常，很大程度上得宜于監控設備保持了良好的技術狀態，在就為在第一時間妥善地處理好問題搶得了先機。接著他馬上通知巡邏保安員并報告管理處領導，且繼續密切監視顯示器中的變化。保安員機警地迎住了兩人，管理處主任也隨之趕到，并很快地弄清情況。于是主任當機立斷，立即將傷者送往醫院，檢查治療；詳細記錄現場情況，保存好現場錄像；抓緊清潔大堂、電梯和樓道，然后噴灑空氣清新劑；想辦法聯系業主，請其來管理處商討善后處理事宜。幾分鐘后，大廈一切如常。
第二天一早，業主領著他的朋友來到管理處，先致歉意，后致謝意，同時表示愿意賠償所造成的一切損失。 |
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案例點評：
這個案例的成功之處在于，一是在第一時間發現了問題，二是迅速向有關方面做出了反映，三是果斷而又冷靜地采取了相應、相關措施，四是盡早控制和平息了事態。處理類似的突發事件，恐怕都要注意這幾條。 |
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2008/6/12 14:10:00
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