《公元物業管理文摘》（第87期）
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| 非贏利共享型信息選編 第87期/20080604 公元物業管理有限公司 |
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南昌：新規出臺 今后小區業主可以“炒”物管
| 洪芳萱 吳新靈/《南昌晚報》/20080521 |
| 昨日，記者從有關部門了解到，《南昌市業主大會指導規程》正式出臺，原《南昌市居住小區業主委員會選舉實施辦法》同時廢止?！兑幊獭访鞔_規定，同一物業管理區域的全體業主組成業主大會，由業主大會選舉產生業主委員會。業主可共同決定選舉業主委員會或更換業主委員會成員，并有權共同決定選聘或解聘物業服務企業。 |
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貴州：《貴州省物業管理條例（草案）》進入調研階段
| 《貴陽日報》/20080530 |
| 記者日前獲悉，由省政府法制辦、省建設廳委托貴州大學起草的《條例（草案）》，目前正針對諸如臨時業主規約與正式業主規約如何有效地進行銜接、業主所繳物管費用與享受物管服務標準如何才能達到一致等物管行業長期存在的問題積極進行調研，該《條例（草案）》的制定將對貴州省物管行業的健康發展起到重要的作用。 |
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泰州：市區四成住戶未繳物管費
| 作余浚 陶媛/《泰州晚報》/20080529 |
| 記者27日從江蘇省泰州市有關會議獲悉，目前，市區小區物業服務費平均收繳率僅為60%。物業服務費收繳是“老大難”問題。調查數據顯示，東進小區和一些老小區的物業服務費收繳率幾乎為零，即便在情況稍好的新區，蓮花三區收繳率只有30%，蓮花五區收繳率不足50%，蓮花一區收繳率也不足70%。 |
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順德：成本上升 物管漲聲一片
| 葉輝麗/《佛山日報》/20080521 |
| 由于時下物價等物管成本上升，物業管理公司并非坐地起價。但物管企業提價縱然有理有據，也必須按程序走。順德物管協會會長蘇寶祥認為，物管是市場化運作，虧本的事誰都不會做，希望市民在物管成本上漲的形勢下理解物管企業，同意物管企業升價。同時物管企業自身也要“練好內功”，加強管理，提高服務。 |
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遼寧：專家代表熱議“物業管理”
| 中國交通廣播網/20080603 |
| 6月2日上午9時，《遼寧省物業管理條例》立法聽證會在遼寧大廈進行，來自遼寧省部分城市的業主代表、物業公司代表、法學教授以及政府官員進行了長達2個多小時的討論。部分與會代表認為，小區物業和業主產生矛盾80%是由開發商遺留的工程問題造成的，業主應該把矛頭指向開發商，而不是物業公司。 |
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佛山：南海調整住宅物業服務收費
| 張梅蘭 麥景章/《佛山日報》/20080531 |
| 據了解，目前南海絕大多數物業服務企業在物業管理服務中，市場價格及各種因素、費用增加的影響導致物業服務管理成本上升，對物業服務企業造成不利。近日，南海物價部門調整區內住宅物業服務收費政府指導價，各類各級住宅物業服務收費的上浮幅度由原按基準價上浮幅度最高不超過20%調整為最高不超過30%，下浮幅度不限。 |
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南寧：中國物業管理協會相關會議在南寧召開
| 唐正芳/《南國早報》/20080521 |
| 近日，由南寧市物業管理行業協會協辦的中國物業管理協會相關會議在南寧召開，全國各省、市400多名物業管理專業人士，就物業管理行業面臨的形勢和困難、發展趨勢、物業服務企業的稅負問題、用人機制等方面進行了“把脈”。有關負責人表示，廣西的一些貧困山區有很多剩余閑置的勞動力，尤其是一些農村婦女可做保潔員等工種。 |
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天津：物業管理面積已超1.6億建筑平米
| 艾珂/《地產中國網》/20080603 |
| 近日，天津市將對行政區內已建立維修資金的商品房、經濟適用房、集資建房等形式的項目開展房屋共用部位和共用設施設備的檢查。截至2008年5月份，全市累計物業管理面積達到16820.67萬建筑平方米，其中：住宅14811.01萬建筑平方米，非住宅2009.66萬建筑平方米；新區13294.53萬建筑平方米，舊區3526.14萬建筑平方米。 |
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哈爾濱：新的《哈爾濱市物業管理條例》將在年內出臺
| 盧軍/《黑龍江日報》/20080603 |
| 據哈爾濱市房產住宅局政策法規處王雄偉介紹，哈爾濱市在2004年曾出臺了《哈爾濱市物業管理規定》。4年過去了，城市建設、市民生活、物業管理等都發生了很大變化。為此，今年初，由哈爾濱市房產住宅局起草了《哈爾濱市物業管理條例(征求意見稿)》，新《條例》將于年內出臺。 |
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南昌：物業服務將分等級收費
| 劉媛/《江南都市報》/20080530 |
| 目前，南昌市房管局和市物業管理協會出臺了《南昌市普通住宅小區物業服務等級標準》(草案)。該物業等級標準將南昌普通住宅小區物業服務項目根據服務內容、服務要求等情況分為五項：綜合管理服務，公共區域秩序維護服務，公共區域清潔衛生服務，公共區域綠化日常養護服務，共用部位、共用設施設備的日常運行、保養、維修服務。 |
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哈爾濱：住宅物管覆蓋率79% 市人大視察物業管理工作
| 李秋菊 王哲/《哈爾濱日報》/20080529 |
| 5月28日，哈爾濱市人大常委會對哈爾濱市物業管理工作進行了視察。據了解，哈爾濱市專業化、社會化的物業管理起步于1992年，1998年以后得到快速發展，專業物業管理企業的數量和管理面積都有大幅增加。目前市區內共有456家物業企業，其他10縣(市)和呼蘭區有100家物業管理企業，市區住宅物業管理覆蓋率達到79%。 |
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淮安：創新物管模式 將物管重心下移
| 中國江蘇網/20080510 |
| 近日，江蘇省省轄市房管局長聯席會議在淮安召開。近年來淮安市率先建立了“條塊結合、以塊為主、納入社區統一管理”的物管新體制，將物業管理重心下移到街道、社區。去年該市首創的“兩站一中心一平臺”物管模式，即物業投訴調解工作站、應急維修服務站、物業服務中心、物業服務與社區服務結合平臺，將問題解決在了基層。 |
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物業企業低收費窘境解惑
| 《住宅與房地產•物業管理》/2008年第4期 |
作為物業公司怎樣才能適當調整物業管理費呢?筆者認為應當從以下幾個方面做起：
一、實行財務收支公開，使得業主對物業公司的收支有數。物業公司盈虧不是物業公司自己說的，業主要看你的賬目、了解你的收支。只有業主意識到物業公司確實是虧本經營，物業公司才有了上調物業費的基礎，才能與業委會或者業主談物業費調高的問題。
二、做好調費的有關具體工作，讓業主明明白白物業公司要調整物業管理費。一是就有關調費問題給業主做好解釋。物業公司可以以《告全體業主書》或其他方式就調費問題向業主做出說明；二是制定幾份詳盡的《物業管理費調整方案》供業主選擇；三、做好業主對調費的意見征詢工作。一份完整的《意見征詢表》，實際上就是表達業主意志的意見簽署表。
三、提高服務水平，加強與業主、業委會的溝通。有的物業公司認為物業管理費收不上來，何來提高服務，但其實并非任何的服務水平提高都需要成本的增加。
四、物業公司要與有關部門做好協調工作。物業管理工作是一個復雜的系統工程，小區管理“一盤棋”，涉及治安、環保、物價、居委會、公共事業單位等。就物業公司調高物業費而言，要做好與物價局、街道辦、居委會、業委會的協調與溝通。物價局是物業收費工作的主管部門，物業公司要根據自己的收入和成本支出情況向物價部門真實反映收費問題。
最后，各物業小區的情況千差萬別，所以每一個物業公司要根據小區的具體情況結合以上幾個方面做好工作，對物業管理費進行適當調整，從而從低收費的“窘境”中走出。 |
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北京：將在物業服務合同中明確垃圾分類標準
| 薛楓/新華網/20080602 |
| 6月2日，北京市建委發布了《物業服務企業開展垃圾分類工作方案》，明確物業服務企業要將垃圾分類工作與物業服務標準化活動相結合，在達到一級規范的同時，會同街道（鄉鎮）、社區及業主大會將垃圾分類服務內容和標準在物業服務合同中進行明確。按照垃圾分類工作方案，從即日起至12月31日，北京市開展垃圾分類活動。 |
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物業管理項目經理應具備的專業素養
| 中國物業管理信息網/20061018 |
對一個物業管理項目而言，選擇一位合適的項目經理至關重要，項目經理選好了，管理好項目就有了50%以上的信心。為此，培養和選擇合格的項目經理已經成為物業管理企業一項常抓不懈的重要工作。作為一名合格的項目經理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規模（約10萬㎡左右的高層物業）的物業項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經理才能在運作項目時體現出下面三個方面的專業素養。
一、及時有效做好前期介入工作，以達到為開發商節約資金和減少日后管理麻煩之目的。
（一）高度關注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業管理公司的良好形象和專業素質。
（二）在項目施工階段適時介入，向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。
二、全力以赴，高質量做好大規模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區環境迎接業主入伙（入?。?，保障小區免遭二次裝修的破壞。
三、依法依約、規范運作，堅持日常管理工作常做常新。
作為國家二級資質以上的物業管理企業，在日常管理方面一般都具備較完善、成熟的管理模式、操作流程和服務理念，項目經理只要在執行力和團隊建設方面多下功夫，保持管理經營的穩定一般不能做到。在此要加以強調的是如下幾方面的意識：
（一）契約意識；（二）溝通意識；（三）保持一定資金再投入能力的意識。 |
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住戶不愿配合清掃外天井怎么辦
| 薛楓/新華網/20080602 |
案例分析：
某大廈有八個外天井平臺，均設在四層。要清掃，人員、工具以及垃圾都必須從住戶的家中進出（物業管理的前期介入相當重要，如果能夠在設計規劃階段就提前介入，這類缺陷是完全可以避免的）。四層的一些住戶對此相當反感。如何取得他們的理解和支持？
一次，小廖來到四層某座，準備清掃天井。住戶家中的老太太得知來意，站在防盜門內直搖頭，楞是不給開門。后來好說歹說，才應允就讓他搞這一次。
小廖手腳麻利地清掃完天井后，發現住戶家靠天井的兩扇窗子積有很厚的灰塵，便主動向一直冷眼旁觀的老太太要了條毛巾，把它擦得透明瓦亮。見老太太的表情由陰轉晴，小廖趁機提出從廚房接上水管沖刷天井地坪，這回老太太答應得相當痛快。沖刷完，小廖又默默地將住戶家廚房里油煙機、煤氣灶以及墻壁上粘的油垢，一一擦拭干凈，一直忙活了三個小時（給人家帶來了不便，用免費服務予以補償，不失為好辦法）。臨出門，老太太拿出50元錢表示酬謝。小廖謝絕，并說：“以后還要經常麻煩您，請多多關照。”老太太一再囑咐，需要清掃天井就盡管來，千萬別拘束。 |
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案例點評：
若想做好物業管理工作，業主客戶的理解和支持比什么都重要。而業主客戶的理解和支持，是要通過我們的精心至誠、細致入微的服務才能贏得的。 |
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2008/6/4 14:58:00
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