【法規動態】
鄭州：《物業管理條例(草案)》已提交審議
（袖絹/《鄭州晚報》/20070829)
今后在鄭州，房屋業主和物業管理者之間的權利與義務，以及糾紛將有章可循。記者從昨日召開的鄭州市十二屆人大常委會第30次會議上獲悉，《鄭州市物業管理條例（草案）》已提交審議，將進行最后表決。該《條例》代擬稿首次委托民間組織起草，對物業管理的定義、適用范圍、方式、原則以及收費方式、爭議處理、社會監督、法律責任作了細分或規定。
深圳：擬推行菜單式物業收費
（鵬城/《中國建設報》/20070829)
日前，《深圳市住宅區物業管理收費指導標準表(高層)(征求意見稿)》正式對外征求市民意見。據這份征求意見稿，今后深圳市任何普通住宅小區成立業主委員會以后，業主委員會均可與物業管理公司協商確定物業“菜單式”服務收費標準，即根據物業的情況對綜合管理、園林綠化等五個項目分別選擇不同收費等級，最后相加形成具體的收費標準。
【行業要聞】
上海：整治合租二房東轉租 授予物業公司管理權
(《東方早報》/20070828)
上海治理群租再出新招，上海市房地局昨天表示，該局近日下發通知，對2005年版的《業主公約》、《業主臨時公約》示范文本進行增補，新增一些制約“群租”的新條款。此外，上海市房地局授予物業公司對房屋裝修和租賃備案的管理權限，明確對違反公約出租或轉租的，業委會可書面責成業主或承租人立即終止租賃行為。
北京：物業細化服務不達標將被淘汰
（王建新 孫小靜/《人民日報》/20070828）
北京市建委決定，從6月底開始在西城、石景山、房山3個區先行開展住宅物業服務標準化試點，物業必須細化服務，不達標企業面臨淘汰。待8月31日試點結束進行修訂后，將在全市物業管理企業中強制實施。北京市建委負責人表示，在試點地區，不達標企業要整改，整改后仍不達標的企業有可能被淘汰。
徐州：人大代表政協委員視察誠信物業管理
（宋桂昌/《徐州日報》/20070829）
8月14日，徐州市人大代表、政協委員對徐州市誠信物業管理小區創建工作進行視察。代表們對徐州市開展誠信物管小區創建，提高物管服務質量，推動行業健康發展等工作給予充分肯定。同時提出了意見和建議，要求突出誠信教育，加強從業人員培訓，提高物業管理隊伍整體素質；健全服務體系，完善社區服務功能，搞好綜合整治，保障居民安居樂業。
上海：物業管理投訴今夏明顯減少
（一揚/《房地產時報》/20070827）
上海市房地資源局等部門近期開展了夏令便民服務熱線活動，取得明顯成效，物業投訴量大大降低。以往水電故障較多時，即使報修，物業公司上門不及時的情況時有發生。如今物業公司主動走進社區提供服務，讓居民舒心很多。今年夏天市房地和物業主管部門根據不同住宅小區的特點，開展了“與業主同心，共建和諧住宅小區”活動，受到了業主的歡迎。
南昌：老城區試點物業管理
（楊琳 陶婧/《南昌日報》/20070826）
南昌市老城居民區也將有“管家”。南昌市首個老城居民區物業改革試點—江東住宅區管理處24日正式掛牌成立，標志著南昌老城居民區物管改革試點工作正式展開。江東小區實行物業管理試點改革后，將向每戶收取物管費每月每平方米0.2元。據介紹，這個標準僅為市場價格的三分之一到五分之一，生活困難的居民及低保戶還將被減免該項費用。
馬鞍山：召開座談會促進物業管理規范化
（(王甚愷/《馬鞍山日報》/20070827)）
8月23日下午，副市長龍李海約請部分馬鞍山市人大代表和政協委員，并主持召開座談會，通報今年以來馬鞍山市物業管理工作情況，聽取代表和委員們的意見與建議。座談會上，代表和委員們紛紛就如何促進物業管理規范發展、創造良好的居民生活環境等方面工作展開座談，并結合工作實際以及存在的突出問題，提出了許多寶貴意見與建議。
長沙：天心區新規確定物業管理新模式
（匡春林 孫琳/《長沙晚報》/20070830）
8月29日，天心區公布了全市首個專門針對物業管理服務的暫行規定，從即日起，該區房產、規劃等多個政府部門，將成為物業管理“協管員”，協助及時處理物業管理中出現的矛盾糾紛。據悉，此次出臺加強物業管理的暫行規定特別新增了政府部門“協管員”的職責，相關部門以往只在小區圍墻外的服務，從此將延伸至小區內的每一戶家庭。
長春：《物業服務管理條例》即將出臺
(長視網/20070830)
近日，參加長春市人大常委會對《長春市物業服務管理條例（草案）》進行了審議。常委會組成人員認為，為了更好地規范我市物業服務管理行為，滿足行業發展需要，切實維護業主和物業服務企業的合法權益，制定《長春市物業服務管理條例》是十分必要的?！稐l例（草案）》的出臺，必將對長春市的物業服務管理工作走上規范化軌道起到積極的促進作用。
【數據說話】
天津：物業管理項目已達2400多個
（劉英潮/人民網/20070825）
記者近日從天津物業管理部門獲悉，目前天津擁有物業管理企業近870家，全市實施物業管理的項目2400余個，物業管理面積已達1.4億建筑平方米，物業管理覆蓋率達到80%。天津未來物業管理要積極推動新舊區物業管理并舉，在擴大新區管理覆蓋面的基礎上積極發展舊區的覆蓋面積，計劃在“十一五”期間使城鎮中心城區的覆蓋率達到90%。
【物管采風】
云南：物業管理進農家
(李春旭 王雪飛 邵曰本/《云南日報》/20070828)
“村里有了物業管理小組，這半年多來，電沒斷過、水沒停過、路沒臟過。”近日，村民左榮興高興地說。去年，保山市隆陽區就如何管理新農村出臺了一個指導全區的規劃范本，把物業管理機制引進新農村的民主管理中，各村通過村民議事會，選出業管委會，管理本村的基礎設施。通過近半年的建設，牛彎丹村民小組的生態環境、人居環境有了較大改善。
【學習平臺】
對探索物業管理新模式的思考
（莊曉裕/作者為中南財經政法大學職工）
作為于政府、于社會、于民都有好處的多樣化模式，究竟應該怎樣鼓勵它們走向更多小區呢？
首先，政府主管部門應該在政策和管理上給予支持。目前新模式較難推廣的重要原因之一，就是沒有得到政府主管部門的“正名”。政府部門除了出臺規范物業管理企業的條例，還要對新物業管理模式進行研究，并頒發規范條例，鼓勵業主自主管理、自主創新、建立符合本小區實際的新模式。
第二，要充發揮居民委員會等組織的作用。由居委會牽頭組織物業管理，充分發揮其指導作用的模式，有著事半功倍的效果。其親民的特點易于取得居民的支持；其對社區情況較為了解有助于開展適合社區實際的物業項目；其已有的班子成員負責運作避免了重新聘請人員；其公益性性質可以降低物業管理收費。業主可以在居委會的幫助下，建立自我管理的模式，或者與居委會共同管理小區。
第三，業主作為小區主人，應該樹立主人翁意識。業主要轉變傳統觀念，樹立主人翁意識。業主是小區的主人，最了解小區需要什么樣的服務，所以業主可以參考國內外已經實行的非主流管理模式，在此基礎上另辟蹊徑設計全新的管理制度滿足本社區的獨特要求。事實上，每一種管理社區的新方法、新制度，都是業主們在實際生活中不斷總結、商討下創造出來的。
第四，媒體、理論界的支持。媒體、理論界應多關注新模式，多通過宣傳引導幫助業主探索物業管理的新方法、新思路。
物業管理的新模式已經在我國嶄露頭角。一個正常的物業市場，除了要有市場化的物業企業提供服務，還要有其他物業模式對市場的空白點進行補充。政府、居委會、媒體等公眾，應該對新物管模式多些寬容、多些鼓勵，讓新物管模式推廣到更多的小區，讓更多業主享受到低廉、優質的服務。
【業主之聲】
北京：西城區物業糾紛調解委員會正式掛牌
（侯艷/《北京日報》/20070830）
業主與物業之間的糾紛即將有專門機構進行調解，據北京市傳來的消息，8月29日，北京市西城區物業糾紛調解委員會正式掛牌。物業糾紛調解委員會啟動后，西城區的居民在遇到有關物業糾紛的問題時，除了向所在社區的調解員求助外，還可撥打西城區物業糾紛調解委員會的電話（010—82220423）求助。
【自由論壇】
物業管理健康發展的策略
(鐘子洪/廣州市守信物業有限公司總經理助理、經濟師)
物業管理的健康發展，首先離不開物業管理公司的健康發展、物業市場的健康發展及政府相應職能的政策扶持、輿論導向的正確宣傳。
（一）制定和健全制度。管理是核心，制度是保障。物業公司要建立一套科學、規范、完善的規章制度，要積極導入、建立符合國際質量標準的ISO9002質量體系，提高物業管理的水平，為物業企業立足國內，甚至走向國外市場打下堅實的基礎。
（二）加快立法，健全物業管理法律、法規體系。政府要通過自己的權威使物業管理工作有序、健康開展，對物業管理市場形成、發展所必須的文件盡快出臺，以便物業管理公司、廣大業主（住戶）都可依照執行。
（三）規范招投標機制。招投標就是公開競爭，企業之間比管理、比質量、比服務、比成本、比效益，最終比品牌，優勝劣汰。物業管理市場要建立一個公平競爭的市場機制，就必須建立起物業管理的招投標機制，采取面向社會公開招標的方式，選聘物業管理公司。
（四）抓好隊伍建設，必須抓好內部建設和外部建設。物業公司不光要注重引才，注重用才，更應注重育才。內部建設必須加強員工的業務培訓和技術培訓，提高物業公司的競爭力。外部方面，物業管理企業必須搞好資質，重視服務，創出自己的品牌，樹立良好的公司形象，創立有自己特色的管理理念和模式。
（五）加大物業管理的宣傳力度。要加大對物業管理的宣傳力度，幫助老百姓正確認識物業管理，理解物業管理，關心物業管理，支持物業管理，加快物業管理的健康發展。
【案例選編】
物業公司不是“第二警力”
案例分析：
2004年5月，陳某與某物業公司簽訂了入住協議書。某日，陳某晚上下班后將自己的摩托車未加防盜裝置就停放在了小區內，等第二天上班時，陳某發現自己的摩托車已不在停放點了，便立即報了警，但至今未破案。今年10月，陳某起訴至法院，請求法院判令物業公司賠償摩托車的損失。
分析：陳某在入住后，與物業公司簽訂了入住協議書，該合同是物業公司對陳某提供物業管理服務的承諾和陳某愿意接受服務和物業管理的明確表示。雙方并未就陳某的財產由物業公司保管簽訂過保管合同或有其他約定，物業公司無保管陳某摩托車的義務。盡管物業公司對小區的安全負有日常管理的義務，但其所承擔的小區安全防范的義務只是協助義務。
案例點評：當前，業主與物業公司的糾紛不少已經開始轉移到家庭財產的失竊方面。由于業主家里的財產被盜事件經常發生，于是許多業主片面理解物業公司就是小區的“第二警力”，一旦自己家庭財產遭遇損失動輒就將物業公司推上被告席，然而這并不代表物業公司必須承擔業主失竊的后果。