【物管采風】 ——保定：推廣“物業+保險”社區安全新模式
【學習平臺】 ——對物業管理行業發展的思考
【業主之聲】 ——南京：社區物業服務站亮相
【自由論壇】 ——創建溫馨和諧家園 構建多元融合社區文化
【案例選編】 ——情理交融——市政水壓低業主屢屢投訴怎么辦
【法規動態】
青島：前期物業限價出臺 每平米最高0.65元
盧宗晏/《半島都市報》/20070821
青島市繼3月1日實施《物業服務收費管理暫行辦法》以來，首個小區前期物業收費限價出臺。經市物價局、國土資源和房屋管理局審核，上清路16號住宅前期物業服務等級及收費標準正式確定，其小區物業收費每月總計每建筑平米最高0.65元。此次核定的內容前期物業服務等級及收費標準包括住宅物業服務收費標準、電梯運行費和二次供水運行費等。
深圳：將出臺住宅物管費新標準 總體物管費將會下降
中國物業管理協會網/20070816
由深圳市物價局、國土資源和房產管理局共同起草的《深圳市住宅物業管理服務收費指導標準（征求意見稿）》昨起在網上公示，公開征求社會意見，預計年底前可按新的收費標準執行。新的物管收費方式將改“綜合式”標準為“菜單式”標準，變政府指導價機制為業主委員會和物業管理公司共同協商的市場定價機制。
【行業要聞】
長沙：社區事務引進物業公司管理 居民免費享受專業物管
舒薇 賀文兵 夏阿香/《長沙晚報》/20070816
據了解，凸現“健康、幸福、和諧”主題，投資800萬元改造一新的涂新社區，是長沙今年首個改造完工的精品特色社區。社區建好后，天心區率先引入高檔住宅樓盤的物業化管理模式進入社區。經過試運行，社區內停車無序、設施維護和清掃保潔缺位等難題迎刃而解。按照區、街負擔的原則，物管費用將全部由政府埋單，居民不用出一分錢。
廣州：物業評標委員會 業主要占四成
蔣悅飛/《廣州日報》/20070822
物業招標不再是招標人說了算，評標委員會業主要占四成，而之前爭論激烈的前期物業服務合同期限也有不超三年的規定，這是從廣州市國土資源和房屋管理局了解到的消息。國土局已下發的文件《關于進一步規范前期物業管理招投標活動的通知》中，也要求尚未售房的建設單位在領取《商品房預售許可證之前通過公開招投標的方式選聘物業管理企業。
如皋：市人大督查小區物業管理工作
楊立霞/如皋市新聞網/20070817
為進一步推進物業管理工作，14日上午，如皋市人大督查組對如城各小區物業企業進行了專題督查，就進一步加強物業管理工作，提出了整改意見。針對存在的困難和問題，督查組建議，要繼續加大物業管理相關法律、條例的宣傳貫徹力度，建立協調、監督、考核的長效監管機制和社區居委會、業主委員會、物業管理企業“三位一體”的聯合管理制度。
六安：市人大常委會開展物業管理工作調研
李振國/六安市人大網/20070818
8月16日，市人大常委會副主任朱善云率城建環資工委全體委員，先后到不同類型的物業管理單位進行了調研。他強調，要擴大物業管理覆蓋面，覆蓋全城，惠及全民；要提高物業管理企業的服務水平，嚴把資質；要不斷提高物業和業主的文明素質、法律意識；要健全政府的配套管理辦法，各部門要齊抓共管，共同搞好物業管理工作。
北京：擬調整經濟適用房物業費指導價
中國物業管理協會網/20070816
適用于北京市經濟適用房物業服務費的政府指導價擬在近期做出調整。目前，市建委正在對本市物業服務企業進行成本數據調查，將根據調查結果，對現行物業政府指導價標準進行修訂并適時發布。今年上半年，市建委選取了33個物業服務企業實施成本數據檢查。將根據成本監審結果，對現行政府指導價標準進行修訂。
雞西：舉行住宅小區物業服務價格聽證會
陳瀛/雞西新聞網/20070816
8月15日，雞西市住宅小區物業服務價格聽證會在市物價局舉行。由于物業管理面積逐年增長和維修材料價格普遍上漲，增加了企業的經營成本，而服務費價格一直執行1998年規定的標準，致使物業管理虧損額逐年加大，服務質量跟不上。為此，市物價局按照《雞西市物業小區分等定級標準》，將現有小區根據服務質量、服務內容分別模擬為一級至五級。
成都：《物權法》實施在即 小區地下車位賣得“火”
王瑜君/搜房社區網/20070822
備受關注的《物權法》一出臺,成都地下停車位簡直賣歡了?！段餀喾ā?/span>10月1日起實施,眼下買家、賣家紛紛掀起一股“瓜分”車位的熱潮。然而法律界人士指出,目前地下停車場的交易雖然能辦理房屋所有權證明,但未必受法律保護。開發商為了規避《物權法》而搶在10月1日之前狂賣車位,但事實是,可能要到《物權法》實施后,地下車位的交易才有法律保障。
南京：交納全年物業費物業公司贈送業主家庭財產綜合保險
上海市物業管理協會網/20070816
交納全年物業費，物業公司無償贈送業主家庭財產綜合保險。不光保房屋裝修質量問題，就連自行車被盜也能享受保險。目前，大多數物業公司對小區的安全防范大多是依靠人防和技防，也就是通過保安和監控系統。但是，依然會時常出現一些業主因為自行車、電動車被盜而拒交物業費的糾紛。該公司咨詢相關保險公司，嘗試通過“險防”更徹底保障小區安全。
【數據說話】
北京：將成立8000個社區物業調委會 有糾紛找調解員
《北京日報》/20070824
繼北京市在6月中旬建立物業糾紛調解機制后，目前北京市市、區、街道、社區四級物業調解委員會組建已全面推開。北京市物業管理糾紛人民調解指導委員會負責人欒淼淼做客首都之窗時透露，加上物業行業類的調委會，本市將會成立近8000個物業糾紛調解委員會。群眾在生活中遇到物業或鄰里糾紛，可以就近找所在社區物業調委會調解。
【物管采風】
保定：推廣“物業+保險”社區安全新模式
《河北日報》/20070820
據保定市委社區辦主任王荷麗介紹，由于“物業+保險”模式取得了良好效果，今年保定市將在全市推廣這項解決社區安全問題的新辦法，目前已有20個基礎條件較好、管理服務到位的小區被納入推廣計劃。物業和業主簽訂《物業管理責任保險》條款，小區業主的人身財產安全一旦受到損失，都能得到比較合理的賠償。
【學習平臺】
對物業管理行業發展的思考
熊 燕 王榮杰 作者單位：宜昌三大物業有限公司
1、加強政府監督指導。政府應成為現代物管行業的堅強后盾。政府應首先完善物業管理領域的相關法律法規，旨在規范物管企業和業主雙方的行為，這樣才能使物業管理行業的發展有法可依。同時，采取各種措施大力推進物業管理企業以公開、公平、公正的招投標方式獲取物業管理項目，營造公平競爭的行業氛圍，借此引導行業自律，提高行業的服務水平、管理水平。在業主與物業管理企業的自由競價還沒有形成的背景下，保留《物業服務定價成本監審辦法》，實行政府指導價是一種現實的選擇，但應妥善處理好業主選擇權和政府指導價的關系。
2、優化政策支持?？v觀我國很多行業的成長歷程，在它們由小變大、由弱變強的過程中，政策的支持都是不可或缺的因素。雖然任何一個行業都有義務承擔相應的社會責任，物業管理行業也不例外，但現代物業管理行業屬于相對新興的服務行業，而且是微利行業，沒有能力承載過多的社會責任，所以，對于物業管理行業承擔的社會責任政府是否可以考慮給予一定的政策補助，來扶持這個還處在“幼兒”階段的行業？
3、喚起社會各界的呵護和業主的理解。“水能載舟，亦能覆舟”，行業的興衰與社會的整體氛圍有著密切的聯系。物業管理起步晚，發展還不成熟，需要得到社會的廣泛關愛。對于廣大業主，應通過多種形式和多種渠道的深入溝通與交流，贏得他們的支持，使他們能與物管企業一起為小區的建設、物業管理行業的發展添磚加瓦，最終達到雙贏。
4、加大宣傳力度，提升行業形象?，F代社會的宣傳效應不能忽視?，F代物業管理，應走出行業的狹小天地，走上社會的廣闊舞臺。一方面通過與媒體合作，廣泛宣傳物業人良好的精神風貌；另一方面，鼓勵行業內文字駕馭能力較強的同志加強物業管理行業的政策宣傳工作，引導業主明白消費，讓廣大業主了解物管、理解物管，進而支持物管。
5、大力加強行業隊伍建設。外因是條件，內因才是根本?，F代物管行業的發展，應重點致力于自身隊伍建設。要多渠道多形式引進高素質的管理和專業技術人才，同時制定一系列的優惠政策留住人才，既要做到引得進、留得住，更要做到留人留心留智，依靠人才來提升行業的管理水平和經營水平。與此同時，加大內部培訓力度培養人才。在此基礎上，打造一支技術精通、愛崗敬業、誠信服務的優秀團隊，徹底改變行業的面貌，提升業主的滿意率。
6、廣開財源，提高行業經濟效益。物業管理公司一方面要加大物業管理費的征收力度，確保合理合法的物業費用的正常收繳，另一方面要千方百計在小區內根據業主的需求增加特別服務項目。更重要的是，物業管理企業要嘗試用小區物業的公共資源，運用自身的專業知識，與業主共享包括廣告經營、場地租賃、停車場收費等經營性收入，為業主當好家理好財的同時，提升物業管理公司的品牌和美譽度，促進物業管理行業的可持續發展。
【業主之聲】
南京：社區物業服務站亮相
龍虎網/20070824
南京下關區恒盛嘉園小區，昨天嘗試物業管理新模式———由社區居委會牽頭成立社區物業服務站，對小區實施全新的物業管理。社區物業服務站嘗試的這一全新模式，首要目的不是追求盈利，而是保障小區居民能享有滿意的物業服務。據悉，物業服務站以社區居委會為后盾和依托，經居委會主持協調，并由業主委員會集體研究成立。
【自由論壇】
創建溫馨和諧家園 構建多元融合社區文化
陶剛/中國物業管理協會網
一、社區文化活動要滿足不同年齡不同文化層次業主的需要
社區活動的組織要盡可能增加業主的參與性，如果不符合業主的興趣，參與的人很少，就失去了活動的意義，所以既要充分考慮業主年齡和文化層次，還要不斷創新，增加活動的趣味性，充分調動業主參與的積極性。
二、社區文化活動要突出時代特征，提升文化內涵
現代社區文化的主題是綠色、健康、娛樂、休閑。社區文化建設要充分發揮園區的空間優勢和硬件設施，對有共同愛好的人群加以組織，對文化活動內容加以引導。文化活動不僅是業主聚在一起，大家熱鬧熱鬧就成功了，健康向上的文化活動要不斷注入文化內涵，營造高尚社區氛圍，培養業主公民意識、環保意識、自治意識、與時代同步的參與意識，提高社區業主的生活品味和文化素養，增強業主對社區的認同感和歸屬感。
三、社區文化活動要烘托節日氣氛，為業主生活提供方便
節假日是親朋好友相聚，放松心情，享受天倫之樂的時候，用鮮花裝點社區，用精彩的文藝節目提升節日文化生活品質，用特色服務豐富業主的節日生活，既能滿足業主的生理需求和物質需求，還能滿足業主的心理和精神需求，使業主度過輕松、愉悅、歡樂、祥和的節日。
社區文化建設是物業管理企業文化和品牌經營的延伸。健康的身心，時尚的生活方式，和諧的人居關系，多元融合的社區文化需要長期系統的經營，文明高尚的社區文化需要創新的理念來構建，隨著房地產行業產品的趨同化和物業管理行業的標準化，業主對人居環境的文化層次和內涵更加關注，因此越來越多的發展商對物業管理服務的文化經營和特色服務也更加關注。
【案例選編】
情理交融——市政水壓低業主屢屢投訴怎么辦
案例分析：
某花園一至三層采用一次供水，其他部分實行二次供水。由于市政供水的水壓偏低，導致三層以下用戶的熱水器經常無法使用，停水斷流現象也頻頻發生。管理處多次向供水企業口頭和書面反映，反響都不大，供水情況也一直沒有得到改善。弄得業主經常就此問題進行投訴，有的還罵罵咧咧出言不遜。管理處對投訴的業主自然要笑臉相迎、善言相勸，一般管理人員沒擺平的就由主任出面。好話說了幾籮筐，雖說暫時尚能平抑不滿情緒，然而問題并未解決，業主還是三天兩頭再次上門。盡管他們多數也清楚問題不在物業公司身上，但普遍認定家里沒水就得找管理處算賬，就該由管理處負責。
為了擺脫這種被動應付的局面，管理處絞盡腦汁想辦法，有針對性地采取了幾項新的措施：主任出面找政府部門反映民意民情，借助行政力量促進供水問題的解決；未徹底解決前動員大家錯開沖涼高峰期，以緩解水壓狀況；一旦發生停水，安排護衛員為上了年紀或行動不便的業主送水上門。
業主看到管理處確實是盡心竭力了，也就不再惡語相加。盡管供水不正常的狀況還持續了較長一段時間，但絕大多數業主都能對管理處給予諒解。后來通過不懈努力，小區供水狀況才逐步得到了明顯改善。
點評：服務產品的特定屬性，使得人們很難將物業管理的職責界定和囊括得十分清晰。對一個負責任的物業公司來說，發生在小區內的所有事情，沒有該不該管的劃分，只有怎樣去管的區別。所以，即使遇到那些明顯只與我們“沾邊”的問題時，也要盡自己所能，極力去促成問題的解決，而不應當躲、推、拖。