【物管采風】 ——沈陽：大慶路社區首創非物業小區管理新模式
【學習平臺】 ——澳大利亞物業管理特色
【業主之聲】 ——沈陽：物業要設立房屋維修應急周轉金
【自由論壇】 ——對物管人才培養的幾點建議
【法規動態】
常州：即將出臺前期物業新版示范文本
（吳利娜 姚黎惠/《常州晚報》/20070525）
暨《常州市商品房買賣合同（范本）》出臺后，關于前期物業的2份新版范本，《常州市前期物業服務合同（范本）》和《常州市前期物業管理服務協議（范本）》也將與今年6月起實施。常州市房管局副局長吳海泳表示，現在市民在買房子的同時，也在關注買房子后的服務，這兩份關于前期物業的示范文本，也是為市民從買房到住房的過程進行的“把關”。
上海：新區物價部門調查物業服務和收費
（王獻軍/《東方今報》/20070508）
昨天，浦東新區物價管理部門公布了近期對浦東小區物業管理服務和停車收費的調查，發現物業公司巧立名目亂收費現象頻發。浦東目前有住宅小區1470余個，物業服務和收費不符，一直是物價部門受理投訴的一個熱點。浦東新區物價管理部門表示，市民如果發現物業管理部門存在亂收費現象，可以向其主管部門房地部門舉報，也可以向物價部門投訴。
【行業要聞】
上海：召開區縣房地局物業管理分管局長會議
（上海房地資源網/20070528）
5月24日，上海市房地資源局召開各區縣房地局物業管理分管局長工作例會。市房地資源局物業行政管理處對物業管理行風建設、二次供水設施改造、物業管理信息化建設、拆除違法搭建等相關工作作了具體布署，并就市房地資源局落實《加強本市住宅小區綜合管理行動計劃》的相關機構設置、人員安排、工作方案作了說明。
湘潭：《物權法》助推湘潭物業管理
（肖海燕/《湘潭晚報》/20070523）
昨日，湘潭召開物業管理工作研討會。湘潭市房產局相關部門要求，各物業管理公司學好相關法律，尤其是《物權法》，提高管理水平。湘潭市房產局相關部門要求，要做好物業管理，物管公司必須學好相關法律法規。湘潭物業管理要走上良性循環的道路，業主和物業管理公司都要深入學習，明確各自的權利和義務，這樣才能和諧相處。
赤峰：規范物業管理向“雜牌軍”開刀
（屈廣臣 趙丹/《內蒙古日報》/20070528）
5月25日，赤峰市紅山區對所轄區12家物業管理企業進行了資質年檢初審，對3家不合格企業下達了整改要求。據了解，赤峰市對年檢審查后仍達不到要求的物業管理企業，要將年檢結果在新聞媒體上進行公示。為了規范和促進赤峰市物業管理行業健康、規范、有序發展，提升物業管理服務的整體水平，該市已經著手開展2007年的“物業管理年”活動。
北京：自行車管理不到位物業公司將被降級
（毛羽/《北京青年報》/20070528）
今后，管理社區自行車不到位的物業公司可能面臨降級。昨天北京市召開治理自行車專項會議，廣內地區作為本市首批自行車存放管理示范小區，其街道引進自行車租賃點的方法將向全市推廣。治理自行車被盜問題協調小組負責人表示，為了進一步加強社區內自行車管理，防止自行車被盜，北京市正在考慮將管理社區自行車不到位的物業公司降級。
綿陽：首批物業管理師考前培訓班已于5月開班
（綿陽政務網/20070524）
為促進綿陽市物業管理從業人員全面了解物業管理的發展現狀及趨勢，提高綿陽市物業管理人員的整體素質和管理水平，中國物業管理協會培訓中心在綿陽市委黨校開辦了首批物業管理師考前培訓班。此次培訓自5月11日開始至6月3日結束。全市共110人參加了培訓，預計于年底參加全國物業管理師統考，屆時綿陽市將誕生全國第一批物業管理師。
海南：開展物業管理優質服務年活動
（光明/《?？谕韴蟆?20070521）
海南省建設廳日前決定開展物業管理優質服務年活動。重點治理物業管理不合法收費現象，公共水電分攤數額實行逐月公示制度，物業管理企業的用水用電應安裝獨立儀表計費，禁止將企業用水用電攤入公共水電費用。海南省建設廳有關負責人表示，對服務質量不符合資質等級條件要求的物業管理企業，將依法予以資質降級直至注銷資質處分。
馬鞍山：下月起對小區實行陽光物業服務收費
(吳天祥 葉軍/《馬鞍山日報》/20070528)
為規范居民小區物業服務收費行為，維護消費者的合法權益，馬鞍山市將從6月1日起實行物業服務收費檢查通報制度。該制度要求物業企業在收費時，要將小區內全年的物業服務收費情況、年度財務報表，報送到市物價局以備查驗。同時，物業管理企業必須在每年規定的時間內以書面形式向本小區業主、業主委員會通報和公布物業服務收費等情況。
武漢：小區臨時停車不收費
（梅軍 秦曉明/《楚天都市報》/20070529）
湖北省物價局、建設廳近日聯合出臺的《湖北省物業服務收費管理實施辦法》明確規定：機動車在居民住宅小區臨時停車15分鐘以內，小區物業管理部門不得收取停車費。此外，物業共用部位、設施設備的大修、中修和更新改造費用，應通過物業專項維修資金列支，不得計入物業服務成本或支出由業主額外負擔。該《辦法》從今年7月1日起執行。
【數據說話】
廣州：市民對物業管理滿意度不到一半
（鐘玉明/新華網/20070522）
廣州市民對物業管理的滿意度只有44.6%，這是廣州市統計局4月上旬對中心城區5000名居民進行的抽樣調查的結果。調查顯示，廣州市居住在有物業管理的小區居民家庭，戶均年繳納物業費高達1500元。這些由專業物業公司管理的小區，有44.6%的居民對物業管理評價"滿意"與"較滿意"，39.9%的居民評價"一般"；15.5%的居民評價"較不滿意"與"不滿意"。
【物管采風】
沈陽：大慶路社區首創非物業小區管理新模式
（邊鐵才/沈陽網/20070527）
據沈陽市傳來的消息，5月25日，沈陽市和平區北道口街道大慶路社區物業自治管理委員會成立。據悉，這一對非物業小區實施管理和便民服務的新模式，在沈陽市尚屬首創。據了解，大慶路社區現有居民3403戶，9568人，轄區面積0.97平方公里，4個庭院，28棟樓，其中26棟樓無物業公司管理。
【學習平臺】
澳大利亞物業管理特色
（馮雨/中國房地產律師網）
澳大利亞是世界上擁有自有住房最多的國家，除了實力雄厚的投資者以外，還有眾多中小型投資者熱衷于投資居民住宅。這樣，許多專業化的物業管理公司就應運而生，來幫助投資者管理物業。
在澳大利亞從事物業管理的企業必須有管理牌照，從業人員必須具有相應的專業知識和技能。由于物業分類較多，不同種類的物業有不同的特點，這就需要有不同的法律知識和專業技能，所以就產生了不同的物業管理牌照。例如，持有居民住宅牌照的不能管理商業辦公樓，而持有工業用房牌照的不能管理購物中心大樓等。
多層住宅樓的業主，只擁有大樓的一小部分產權，因此就需要有一個由業主組成的大樓管理委員會來管理大樓的周邊以及樓內的公共部分。一般的做法是業主中的幾個人組成委員會，并推舉一個負責人，該負責人負責大樓的所有事務，包括收取管理費，委托專業公司或個人負責清潔、綠化、管道維修以及大樓保安等。居民住宅樓通常都有保安對講門。管委會的其他人起協助和監督作用，檢查管理費是否用于大樓的合理開支等。管委會有權制定管理標準，不夠開支時可以適當增加，如果每年有剩余還可以回報大樓，更新一些公用設施。
商用辦公大樓的管理一般采用由業主聘請物業公司代為管理，管理形式可以分為兩種，一種是物業公司與各個專業公司簽訂合同，另一種是物業公司與另一個物業公司簽訂“二手合同”。第一種管理較為普遍，物業管理公司與一些專業公司簽訂合同，合同中具體規定了服務，管理的具體項目和費用。另一種商業大樓的物業管理形式稱之為“二手合同”形式，即大樓的物業公司與另一家物業公司簽訂合同。“二手合同”主要是由于近年澳洲的經濟不景氣，取得大樓管理權得物業公司為了減低運營成本和縮小管理規模而產生的。
【業主之聲】
沈陽：物業要設立房屋維修應急周轉金
（潘霽/《沈陽日報》/20070529）
近日，沈陽市出臺新規，對商品房、自管房、直管房維修資金實施統一管理。各地政府負責組織建立房屋維修資金管理臺賬，以及房屋維修資金補建、續籌等工作。另外，還要建立房屋維修應急周轉金，專門用于沒有建立維修資金或維修資金不健全房屋的應急維修，待這部分房屋的維修資金建立或健全后，再予以返還。
【自由論壇】
對物管人才培養的幾點建議
（賀云華 作者系重慶大學資環學院副教授/《現代物業》）
1、應適度控制專業布局，增強人才培養的計劃性。俗話說：“十年樹木，百年樹人”，人才培養是長久之計，的確也不宜朝三暮四，應將物管人才培養作為一項重要的事業來抓。
2、為物管人才培養基地提供強有力的科技活動援助支持項目和科研資金。由于物管行業相對而言資金運作規模較小，產值受到業主支付能力和管理面積的控制，經費使用較單純，利潤也較薄，很難有多少經費預算作為物管科技活動開支；國家的自然科學基金，社會科學基金及若干專項基金和地方科技基金也少有對物管研究的支持。長期缺少科技經費支持，物管就會缺乏理論與技術創新，行業的社會競爭力也會受到明顯影響。
3、加強物業管理學科體系建設，爭取成為更有影響力的學科。物管行業興起以后，為適應人才培養和普及知識的需要，各高校和業界專家編撰了一系列的教材、專著，發表了不少有見地的物管文章，但仍顯得稚嫩和薄弱，特別缺少適合物管本科及以上專業人才培養的系列教材和資料。物管學科建設的推進是物業管理分業經營和地位提高的有力保障和前提。
4、形成行業專家隊伍，大力支持行業專家發揮作用，形成有競爭力的專業人才生存和發展的條件。目前，物管行業已形成了數百萬人的職工隊伍，但真正成為專業型中高級人才的絕對數少，相對數更低，是若干行業特別是上下游聯動行業比較中人才最欠缺的。物管專業人才呈現較稀缺的狀態，但有點“馬太效應”的味道，因為人才少，反而沒有使人才更好成長的條件、，應引起政府部門和行業組織的足夠重視。
形成強有力的事業推進機制，穩住并持續吸納優秀人才發展物管產業，行業的未來才會前途光明。
【案例選編】
電梯跳閘
案例分析：
某大廈26樓的電梯機房突然發生跳閘，造成電梯及其他設備停止運行。事故發生后，該大廈管理處設備部員工迅速投入搶險工作。由電梯公司派駐大廈的工作人員留守電梯機房，并關閉電梯電源，以免突然恢復供電對電梯及其他設備造成沖擊，在必要時使用手動閘裝置，使電梯轎廂移動。設備部員工進入樓面，使用三角鑰匙首先開啟了其余25層電梯各外門，又通過對轎廂和對承重位置判斷電梯轎廂所在層面，并及時到達該層，以手動方式開啟內外門，營救被困乘客。同時，對乘客及業戶進行解釋及安撫，全過程耗時僅十分鐘。由于客梯電源暫時不能恢復，大部分業戶使用消防梯下樓，造成消防梯嚴重堵塞。管理處安排大廈保安在1層消防梯口維持秩序，消防梯駕駛員及時到場使用手動方式運行。45分鐘后，電梯故障排除，經通電試驗無誤后，客梯恢復正常運行。
案例點評：
電梯在運行或使用過程中出現故障問題，嚴重的可能危及乘客的安全，所以大廈管理處在平時的工作中不能有絲毫的懈怠。本案例的發生是由于配電間至電梯機房的客梯輸電排長期使用，致使絕緣破損造成短路，引起配電間總閘跳閘。整個過程處理迅速，人員安排得當，且保證在安全操作規范下進行，處理故障的員工頭腦冷靜，經驗豐富，能及時作出正確判斷及行動，并能準確分析事故原因，為及時排除故障爭取了時間。