【物管采風】 ——成都：區縣首家 雙流縣物業管理協會成立
【學習平臺】 ——物業前期介入中園林綠化工程不可忽視的幾個問題
【業主之聲】 ——上海：浦東收費標準將公示
【自由論壇】 ——五大問題困擾物管業主滿意度調查
【法規動態】
廣州：《廣州市物業管理規定》本周五征求社會意見
（李婧/《廣州日報》/20070424）
記者昨日從廣州市國土房管局獲悉，按照《廣州市規章制定公眾參與辦法》的規定，市政府2007年規章立法項目《廣州市物業管理規定》擬于4月27日14時30分~17時30分,在廣州市國土資源和房屋管理局14樓2號會議室召開立法座談會，廣泛征求街道辦事處、社區居民委員會的意見。
福州：物業服務收費管理實施細則6月起實施
（馮樺 甘俊捷 賈格/《福州日報》/20070427）
根福州市消息，《福州市物業服務收費管理實施細則》將于6月1日起執行，《普通住宅物業服務等級指導性收費標準》也將同時出爐?！秾嵤┘殑t》規定，物業服務收費按不同物業的性質和特點實行政府指導價和市場調節價。住宅前期物業（不含酒店式公寓、別墅、低密度聯排高檔住宅）服務收費實行政府指導價，其他物業服務收費實行市場調節價。
【行業要聞】
阜新：新邱區舉辦物業管理培訓班
（《阜新日報》/20070424）
日前，新邱區就業服務局針對本區內物業管理人員缺乏的情況，在零就業家庭中舉辦了物業管理專業培訓班，培訓區物業管理人才，解決下崗職工再就業。此次培訓為期一個月，同時開辦的還有汽車駕駛和服務裁剪培訓班，共有150名下崗工人參加培訓。學員經考試合格結業后，將推薦到社區物業管理公益崗位和相關民營企業工作。
石家莊：四級物業共管體制將逐步形成
(許躍彬/《石家莊日報》/20070418)
為盡快建立市、區、街道、居委會四級共管的物業管理監管體制，石家莊市房管局于4月10至13日舉辦了“物業規范化管理培訓班”，共有44個街道辦的有關負責人參加了培訓。培訓就《物業管理基本知識》、《關于加強石家莊市住宅區物業管理工作的意見》、《石家莊市業主大會規則》、《石家莊市物業管理用房暫行規定》等進行了學習。
青島：物業管理師將培訓上崗
（程愛華 陳先發/《半島都市報》/20070417）
日前從青島市物業管理協會獲悉，國家注冊物業管理師培訓及考試工作已在青島市全面展開，今后青島市將全面實行物業管理師考試制度。按照規定，物業管理企業項目負責人應當由物業管理師擔任，物業管理項目管理中的關鍵性文件必須有物業管理師簽字后方可實施。
馬鞍山：物業小區創文明物業活動展開
(胡曉華 朱國斌/《馬鞍山日報》/20070417)
為了加強住宅區物業管理工作，規范物業管理服務行為，提高物業管理水平，馬鞍山市房地產局從4月16日開始對全市各物業企業“創建文明物業”活動進行督查、考評，進一步推動全市物業管理小區創建文明城市工作深入開展。此次督查考評為物業企業所服務的全部項目，考評內容主要圍繞物業管理企業行為規范、住宅小區環境、住戶滿意率等內容進行。
大連：物業管理協會成立
（王勇/《半島晨報》/20070426）
大連市物業管理協會昨天正式成立，年內大連市將針對物業管理糾紛、棄管小區物業管理等現狀進行專項調研，以破解物業管理難題。大連市物業管理協會主要是為加強行業自律，促進行業發展。據悉，大連市現有物業管理企業約400家，其中300多家現已申請加入物業管理協會。
沈陽：物業管理工作重心下移至各區政府
（林浩 魏吉娜/《華商晨報》/20070424）
據沈陽市房產局相關負責人透露，沈陽市委日前發布的3號文件第四條提到，物業管理工作由區政府負全責，房產行政管理部門履行行業監管職責。此前物業管理大部分職權在沈陽市房產局，物業管理工作的監管、職責沒有分清，轉變后，區政府負責日常監管、執行，沈陽市房產局則主要負責物業管理工作的監督執行情況，分清了職責。
廣西：重新修訂物管法物業服務按“星”收費
（吳福大 林莉/《南寧晚報》/20070415）
物業管理收費投訴，是去年南寧市各類價格咨詢舉報的熱點。記者昨日從自治區物價局了解到，廣西重新修訂了2005年出臺的《物業服務收費管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），新的《辦法》從2007年4月3日起執行。與原來的相比，新修訂的《辦法》提出了更清晰的收費內容與標準，令市民繳納物業管理費時能“明明白白消費、清清楚楚繳費”。
南昌：老城區物業管理試點啟動
(王煒/《都市消費報》/20070427)
據南昌市房管局有關人士介紹，根據南昌市政府的意見，該局啟動了老城居民區物業管理試點工作調研，將社區管理和物業管理有機結合等方式，首先在東湖區、青云譜區選擇2-3個社區進行試點。據有關人士介紹，目前，試點社區仍在挑選當中，在取得試點經驗后，物業管理將在南昌市各個老城居民區有步驟地全面推行。
【數據說話】
常州：物業管理使1256.6萬人受益
（蔣英/中國物業管理網/20070319）
常州市物業管理于1992年起步，在探索規范中，物管類型已從單一的住宅物業發展到涉足大廈、工業區、學校、醫院等物業，服務內容從單一的清掃保潔發展到包括房屋及相關設施的維修養護、小區環境保潔等配套服務?，F全市共有各類物管單位120多家，從業人員約8000人，管理服務項目599個，全市物業管理覆蓋率為60％，受益人I256．6萬人。
【物管采風】
成都：區縣首家 雙流縣物業管理協會成立
（彭斌 廖永安/四川在線/20070418）
4月18日，成都區縣第一家物業管理協會——雙流縣物業管理協會宣告成立，標志著雙流縣物業管理又將邁上一個新臺階。目前雙流縣物業企業已達120家，管理著310多個小區共1500萬平方米，成為成都各區縣的排頭兵。雙流縣物業管理協會的成立讓物業管理企業找到了“娘家”，能更好地加強管理，更好地為業主服務。
【學習平臺】
物業前期介入中園林綠化工程不可忽視的幾個問題
（毛志遠/20060914）
居住區園林綠化的水平已經成為商品房檔次高低評比的重要標準之一，建設者的高價環境包裝，使得居住區的園景綠化水平日新月異。但由于多方面的原因，在綠化設計和施工中總還存在一些不足或缺點。
一是要重視綠化用地的整理和表土采集。在綠化地的整理時，盡量防止重型機械進入現場碾壓土壤，綠化地的整理不僅要清理表層的垃圾，拔除雜草，還需對深埋于土壤內的化學廢棄物作深翻清理，對綠化地表土應盡量進行采取和復原，多用表土少用客土，為綠化植被創造良好的生長環境。
二是要注重木質園景小品的材質選擇。要延長木質園景小品的使用年限，確保園景小品的觀賞效果，開發建設者應從后期使用考慮，對園景小品材質的選擇予以重視。
三是要關注屋頂花園的基礎處理。地下車庫頂部、裙樓及住宅公用屋面，都是建屋頂花園的利好場所，但由屋頂（車庫頂）花園引起的漏水，影響物業使用的事例，也時有發生。
四是喬灌木栽植應避開溝渠及地下陰井。綠化工程動工前，就得充分考慮此問題，喬灌木栽植應盡量避開地下管網及溝渠。
五是綠化取水點設計應方便和安全。無論是噴灌設施，還是普通水籠頭，設計時首先要考慮各綠化帶能充分澆水，其二，作為綠化工程的一部分，各取水點的位置應安全和美觀，切不可出現噴頭高高凸起，或將噴頭設置在園林道路處，以免兒童嬉戲時，戳傷或摔倒。
六是園林工程施工應先綠化后景觀。綠化和景觀作為園林工程的重要組成部分，兩者相輔相成、不可缺少。
【業主之聲】
上海：浦東收費標準將公示
（劉東輝/《勞動報》/20070416）
物業是憑啥標準向居民收費的？據悉，浦東500多個小區將向業主公示物業收費和詳細服務標準。目前浦東已開始試點，在陸家嘴功能區內5個房地產辦事處所覆蓋的小區范圍內公開物業收費標準。上海市有關部門負責人表示，如果試點效果好，將逐步在其他區域推廣經驗。
【自由論壇】
五大問題困擾物管業主滿意度調查
（趙向標/深圳物業管理研究所）
企業在自行組織業主滿意度調查時，必須注意防止出現以下五個問題。
問題之一：隔靴撓癢。
調查目的或是單純為了滿足ISO9000管理體系的要求，或是為了在形式上滿足業主的維權知情需要，或是為了給上級粉飾太平。調查結果與項目的目標責任管理不掛鉤，調查中業主提出的投訴不處理，合理化建議不采納，整個調查工作游離于企業的營運體系之外，滿意度調查純粹成了一種應景之為。
問題之二：瞞天過海。
雖然不是普遍現象，但在實際調查過程中確有極少數操作人員程度不同地存在造假行為。輕則代業主住戶填寫調查表充數，或在匯總時肆意修改原始數據，有時甚至在撰寫最終調查報告時虛造數據，以求達到欺上瞞下，魚目混珠的目的。
問題之三：故弄玄虛。
主要表現是調查采用的指標體系繁復龐雜，向外發布的統計報告故作深奧，不僅一般業主或公眾不知所云，就連一些專業人士看到這些指標和報告時也感到如墜云霧之中，不得其要領。
問題之四：勞民傷財。
再好聽的山歌，聽多了也有感到乏味的時候。調查中大家普遍反映，企業開展業主滿意度調查的頻次設定要科學。如果一年中多次展開調查，對企業來說“傷”了自己的財，業主也不堪其累，甚感其“勞”，結果只能是事與愿違。
問題之五：閉門造車。
由于滿意度調查容易觸及企業的一些“內情”，個別單位不愿意“外人”介入調查過程，這樣就容易導致普遍存在的閉門造車現象。于是在實踐中就出現了一種眾人皆知的奇怪現象，雖然各企業的滿意度調查搞得紅紅火火，但大家都不知道別家是如何操作的。急需創造一個溝通交流平臺。
【案例選編】
早期介入 越早越好
案例分析：
某房產開發公司于1997年末立項開發浦東某地區的一個中高檔商品住宅小區，隨即便選聘了一家物業管理公司早期介入該項目的設計、施工與安裝工程。物業管理公司非常重視早期介入，專門成立了由公司物業管理部和工程設備部負責人組成的項目組，并很快拿出了早期介入工作計劃和工作方案，經開發商認可后迅速開展了工作。項目組在早期介入的一年中，從保障未來業戶的利益、有利于物業銷售和售后物業管理出發，先后發出工作聯系單25張，對工程建設中的各種問題提出了71條意見和建議，既提高了工程質量，又降低了工程成本，還避免了事后難以彌補的遺憾。由于開發商與物業公司的精誠合作，使得該項目如期完成了建設過程和竣工、接管驗收；實現了邊小區施工邊業戶入伙。兩年后很快成為上海市物業管理的一個樣板樓盤，各地前來參觀學習的房產開發公司和物業管理公司絡繹不絕。
案例點評：
本案例從總體上描述了物業管理早期介入的重要性和必要性無論是房地產開發商、物業管理公司，還是兩者的行政主管部門都是應該積極推廣和倡導的。