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《公元物業管理文摘》(第205期)





 

非贏利共享型信息選編  第205期/20151030 深圳市公元物業管理有限公司
【法規動態】 ——拉薩:《拉薩市物業管理條例》出臺 12月1日起實施
  ——湖北:《湖北省物業管理條例(草案)》征求意見
【行業要聞】 ——河北:省直提取公積金支付房租和物業費新政
  ——銀川:建立新建商品房物業承接查驗制度
  ——云南:物價局放開小區停車收費 雙方協商認可即行
  ——揚州:手機申請維修資金,業主直接網上投票
  ——西安:甲級辦公樓空置率走低 優質零售物業競爭將加劇
  ——廣西:新版定價目錄將公布執行 部分物業費將由市場定價
  ——呼倫貝爾:建立全市物業服務企業信用評價體系
  ——汕頭:職工首提住房公積金支付物管費時限可延至明年3月30日
【數據說話】 ——濟南:物業管理月薪7435元領跑薪酬榜 濟南約20人爭一崗
【物管采風】 ——上海:物業試水移動支付,80個社區可用支付寶繳物業費
【學習平臺】 ——物業收費亂根源何在
【業主之聲】 ——北京:買房送8年物業費未兌現 業主告贏開發商
【自由論壇】 ——昆65%以上網友一致認為"好物業帶來好生活"
【案例選編】 ——女子因別墅失竊拒繳物管費被告 法院判其全額補交
【法規動態】
拉薩:《拉薩市物業管理條例》出臺 12月1日起實施
西藏商報/20151030

       近年來,隨著拉薩市房地產事業的飛速發展,物業管理也出現許多新情況、新問題,在業主和物 業“矛盾”日益突出時,拉薩市制定出臺《拉薩市物業管理條例》。新《條例》共七章八十三條,對物業管理區域、管理主體,物業服務 等做了相關規定,也明確了建設單位、物業服務企業、業主、業主委員會及其成員、物業管理相關部門及其工作人員的法律責任。新《條例》涉及業主最關心的三個問題。

 
湖北:《湖北省物業管理條例(草案)》征求意見
郭婷婷/人民網/20151021

    住宅專項維修資金使用難,車位只租不賣,業委會換物業難于上天……類似現象在湖北省6000多個實施物業管理的住宅小區中或多或少存在,亟須法律規范。10月20日,湖北省政府法制辦舉辦《湖北省物業管理條例(草案)》立法聽證會,聽取社會各界意見和建議?!稐l例(草案)》明確規定,房屋自交付之日起,業主應當交納物業費。已竣工尚未出售或者尚未交付的房屋,物業費由建設單位承擔。業主大會成立后,業主委員會與業主大會選聘和續聘的物業服務企業需要簽訂服務合同。

 
【行業要聞】
河北:省直提取公積金支付房租和物業費新政
燕趙都市網/20151030

       近日,河北省省直住房資金管理中心發布《關于開展提取住房公積金支付房租和物業費業務的通知》,對省直單位繳存職工提取住房公積金支付房租和物業費的提取條件、額度予以明確:無房戶可每季度提取一次公積金交房租,提取額度以每個家庭18000元/年為最高限額;用公積金支付物業費每年提取一次,今年首次提取要于11月30日前辦結。

 
銀川:建立新建商品房物業承接查驗制度
倪金鳳/寧夏新聞網/20151028

    10月27日,銀川市十四屆人大常委會第二十三次會議聽取并審議了銀川市政府關于貫徹實施《銀川市新建商品房配套設施交付使用管理條例》情況的報告。記者獲悉,銀川市建立了新建商品房物業承接查驗制度?!躲y川市新建商品房配套設施交付使用管理條例》今年1月1日正式實施后,按照“統一規劃、設計,同步建設”的要求,銀川市將新建商品房配套設施交付使用證核發審批職責劃轉至銀川市行政審批服務局。

 
云南:物價局放開小區停車收費 雙方協商認可即行
劉筱慶/春城晚報/20151026

        云南省物價局公布《云南省定價目錄》(2015版)。根據定價目錄,如具備業主與物業服務企業、停車服務企業協商條件的,可放開收費標準。云南省物價局相關負責人說:“現階段,昆明的多數小區還沒有成立業主委員會,也意味著不具備協商條件。對于這些小區,停車服務收費仍將按照各地既定的政府指導價來執行。”

 
揚州:手機申請維修資金,業主直接網上投票
熊婷婷 金鑫/揚州時報/20151023

    “維修資金使用需要2/3的業主同意,“跑票難”也讓不少想使用維修資金的物業和業主叫苦不迭。不過,想象一下,物業掏出手機就可申請使用維修資金,業主可線上或者線下參與表決投票,會不會方便很多?10月22日,中物協維修資金專委會2015年工作會議在揚召開。鄭州、長沙、揚州分別介紹了維修資金監管的工作。揚州物業管理中心打造的“智慧物業”,推動維修資金監管的信息化驚艷了全場。

 
西安:甲級辦公樓空置率走低 優質零售物業競爭將加劇
馮翊/陜西日報/20151023

    2015年第三季度,西安甲級辦公樓市場未錄得任何新項目竣工。西安甲級辦公樓市場自從2013年第四季度位于曲江的中海大廈入市以來,并無新建成的項目供應。在城市經濟持續健康發展的大環境下,新增需求導致整體甲級市場空置率持續走低。本季度,西安甲級辦公樓市場凈吸納量達到2,223平方米,環比大幅上漲。截至第三季度末,甲級辦公樓市場的空置率為10.1%,相比上季度的10.5%下降0.4個百分點;空置面積主要集中在高新區的都市之門。”

 
廣西:新版定價目錄將公布執行 部分物業費將由市場定價
孟娟娟/南寧晚報/20151020

    新版《廣西壯族自治區定價目錄》近日獲得國家發改委批準,廣西將盡快公布執行新的定價目錄。本次修訂目錄放開、下放定價權限合計41項,放開、下放的總比例為68.33%。包括道路客運票價、公有住房出售價格、部分物業服務收費標準等29項收費項目都將放開,由市場自主定價。”

 
呼倫貝爾:建立全市物業服務企業信用評價體系
呼倫貝爾市人民政府/20151019

      為加強對呼倫貝爾市物業服務行業的監管,規范物業服務企業經營行為,呼倫貝爾市建立了全市統一的物業服務企業信用信息征集、評價、披露、使用機制,該評價體系具體包括基礎得分、加分項目、減分項目、提示信用信息、警示信用信息等五項內容,最終評分結果分為A、B、C、D四個等級。通過該系統將企業誠信體系建設與項目評選、企業資質管理掛鉤,對信譽好、口碑佳的企業,在項目評選和資質升級中予以優先考慮。。

 
汕頭:職工首次提取住房公積金支付物管費時限可延至明年3月30日
汕頭都市報/20151029

       “為提高效率,方便職工提取公積金支付物管費,汕頭市住房公積金管理中心再次強調:職工首次提取住房公積金支付物管費的時限可延至2016年3月30日。據了解,為進一步發揮住房公積金服務職工住房消費的社會效益,今年9月上旬,汕頭市住房公積金管委會決定,自2011年我市按國家要求完成區縣“四統一”管理開始,將職工每月用于支付家庭住房物業管理費的費用納入住房公積金提取范圍,成為廣東省第一個將“物業管理費”納入提取范圍的城市。

 
【數據說話】
濟南:物業管理月薪7435領跑薪酬榜 濟南約20人爭一崗
趙璐/濟南時報/20151020

     智聯招聘發布2015年第三季度中國雇主需求與白領人才供給報告。全國人才供需競爭指數(供需競爭指數=收到的簡歷投遞量/發布的職位數量)為35.4,這意味著從全國情況來看,平均一個職位收到35.4份簡歷。濟南地區的競爭指數是19.9,也就是將近20個人競爭一個崗位。智聯招聘給出了一份調查,從濟南地區2015年第三季度各行業的薪酬情況來看,物業管理/商業中心行業以7435元的月薪高居榜首,成為濟南收入最高的行業。

 
【物管采風】
上海:物業試水移動支付,80個社區可用支付寶繳物業費
謝倩/看看新聞網/20151022

         10月22日,支付寶與物業管理軟件提供商上海新朗恩軟件有限公司達成戰略合作協議,先期為上海浦房集團物業下屬的盛世年華、香榭麗花園、國際華城等在內的80個社區,提供手機物業繳費服務。住戶只要打開支付寶,進入“生活繳費”選擇“物業”一欄,然后根據頁面提示輸入戶號或掃描賬單二維碼,即可查詢獲取每個月的物業費用明細,勾選要繳納的費用,確認支付即可,整個過程只需要幾秒鐘。相比以往東奔西跑自行去社區物業辦公室繳費,或者小區物業上門收費的模式,如今住戶動動手指就能查詢手機移動物業賬單,快速完成物業費的繳納。一方面避免了物業上門收費可能住戶不在的困惱,另外也簡化了住戶的物業繳費流程,隨時隨地可以繳納物業費。

 
【學習平臺】
物業收費亂根源何在
孟小軍 張耀民/人民日報/20151027

    隨著我國城市化快速發展和居民維權意識的不斷提高,加之物業服務本身存在的不足,物業服務收費已經成為比較突出的社會問題,關于物業收費亂的投訴迅速增加。以山西省太原市為例,據統計,2013年太原市物價局受理物業與停車收費方面的投訴1118件,占全年投訴數量的75.3%,其中物業、停車收費方面的投訴分別比上年增加90%與68%。物業收費亂成為影響居民幸福安居、制約物業服務產業健康發展的難題,亟待解決。

    近年來對物業服務企業的投訴主要有以下幾個方面:

    一是對前期物業服務收費標準不認同。業主與物業服務企業之間的很多矛盾都集中在前期物業管理階段。前期物業管理指在業主委員會成立之前,由建設單位選聘物業服務企業實施的物業管理。由于前期物業服務收費標準由開發商確定,這一階段業主自治組織業主委員會天然缺位,物業服務過程中缺少有效監督主體,部分物業服務企業存在重收費輕服務現象,物業服務質量、收費標準難以得到業主認同。

    二是物業服務收費標準調價不規范。有的物業服務企業受成本上升的壓力以及經濟利益的驅動,無視收費政策法規,無視業主意見,隨意調整服務收費標準,甚至自立項目、自定標準,導致業主與物業服務企業矛盾增加。

    三是物業服務收費范圍不明確。有的物業服務企業單方面制定車輛停放收費、裝修服務收費、電梯運行服務收費及裝修押金標準,有的代收供水、供電、供氣、供熱等收費時向業主額外收取費用,甚至私自變更公共部位用途,設立停車位收費牟利。

    分析物業收費亂問題的根源,表面上看是物業服務收費政策相對滯后、物業服務收費項目不明確,但根本原因在于物業服務企業與業主地位不對等,代表業主維護其利益、監督物業服務管理運營的業主自治組織缺位,物業服務企業與服務小區業主溝通交流渠道缺失所致。

    從物業服務企業與業主的關系看,分別是特殊商品——勞務與服務的供應方與消費方,二者應是被雇傭與雇傭關系。由于消費物業服務的是整個小區居民,決定了物業服務企業的雇主是全體業主。應由業主委員會代表業主、物業使用人,監督和協助物業服務企業履行物業服務合同,維護業主利益。但目前的實際情況是,業主委員會成立比例低,作用發揮不到位,導致物業服務企業與業主的地位不對等,關系倒置甚至對立,并由此產生一系列問題。

    物業服務企業往往以管理者自居,無視業主意見,態度強硬,隨意調整收費項目和收費標準,或采取捆綁收費等方式強制收費,導致居民關于物業收費亂的投訴居高不下。物業服務企業與業主缺乏深入溝通交流的有效平臺,當其提供的服務不符合業主的意愿、業主不滿意時,業主常以拒交物業費為反制手段,在物業服務企業采取強制收費時,又常常會引起糾紛甚至群體事件。

 
【業主之聲】
北京:買房送8年物業費未兌現 業主告贏開發商
林野/新京報/20151021

    某房地產開發公司的銷售人員承諾購房就贈送8年物業費,業主購買后卻沒有況現承諾,業主便將開發商告上法院。今天記者獲悉,通州法院判業主勝訴。

    原告謝某訴稱,自己與開發商簽署《客戶介紹確認書》,協議中明確約定贈送8年物業費,后多次要求開發商履行合約義務,均遭到拒絕。謝某提起訴訟,要求開發商按照雙方簽署的《客戶介紹確認書》約定贈送8年物業費共計17395.2元。

    開發商到庭后辯稱,簽訂的是客戶介紹確認書,公司沒有這個確認書,真實性、關聯性和證明目的均不予認可。確認書不完整、備注語意不明且與公司營銷政策獎勵標準相悖,沒有法定代表人簽字,系銷售人員私自承諾,與公司無關。

    通州區人民法院審理后認為,業主向開發商購買房屋時,開發商向謝某出示確認書一份,并注明獲贈送8年物業費用獎勵。開發商雖辯稱確認書無法定代表人簽字,但有經辦人簽字且蓋有開發商銷售專用章。開發商雖辯稱該承諾系銷售人員個人行為,且確認書獎勵與公司營銷政策相悖,但屬其公司內部事項,不應作為對抗購房人的抗辯理由。故支持業主的訴訟請求,判決開發商向業主給付8年物業費用。

 
【自由論壇】
昆65%以上網友一致認為"好物業帶來好生活"
云南信息報/20151020

    拿到了房產證的你,是否生活得舒心又安全?準備買房的你,是否把跟日后生活點點滴滴相關的物業服務考慮進去?從2015年10月1日開始一直到記者截稿當日,昆明有千余名網友參與了云南信息報《黃金樓市》的大型網絡調查-有產的你,是否也有業?云南信息報黃金樓市微博、微信平臺公開征集網友對小區物業的看法做調查。

    從千余名的網友回復中,我們可以看出,買第二套房的朋友們對物業更為重視,甚至從調查情況來看,有些朋友愿意花更多的錢,享受真正的好物業服務??磥?,房子好不好住,只有住進去才明白……

    家庭安全

    安心出門放心回家

    住宅小區物業管理的應運而生,是房地產業發展和住宅商品化、住宅消費化,家務勞動社會化、家庭安全防范區域化的必然趨勢。采用“物業管理”方式管理住宅小區,與房屋產權結構多元化的所有制結構形式相銜接,與市場經濟體制相適應,因此,住宅小區物業管理具有很強的發展力。

    市民的關注源于生活離不開物業:早上睜開眼睛,要看看窗外的景色如何;出門時,要看看樓道的衛生怎樣;不在家時,擔心家里是否安全;大雨天,要關心小區的下水道是否依然暢通;休閑運動時,要關心小區的公共設施是否依然完好……

    眾所周知,隨著住宅小區發展建設的興起,人們居住環境已由過去分散型居住,逐漸演變為現在更為集中的小區式居住。人類聚集式的居住方式,在便于管理,利于城市整體規劃,合理布局商業服務性網點,改善人口居住環境的同時,也給防火、防盜等安全問題帶來了一定的隱患。應引起有關部門的高度警惕,加強安全防范,杜絕事故案件的發生。據調查,在“安全社區必備的十大條件”排行榜中,排在前四位的“有監控設備”、“有嚴格的門禁制度”、“有專業的物業管理團隊”和“小區內有保安巡邏”,均與良好的物業管理有直接關系。

    目前,據相關部門數據統計,昆明新老小區每天約有300個家庭被盜,那么安全就成了最基礎,也是最重要的。從某種角度來分析,人平均每天在家的時間大約在10-13個小時左右,而睡覺的時間大約在8小時左右??梢?,家庭安全自然成了業主們最關心的問題。不僅如此,現在幾乎每戶人家都有自己的私家車,車的安全也成了業主們特別重視的關鍵點。同樣屬于小區安全范疇,需要物業管理的認真、負責。

    日常供應

    配套跟得上 生活才舒心

    “今天,又停水了。洗澡不行,洗衣服也得選日子”記者常常聽到自己的同事在辦公室里抱怨。日常供應看似不難,從某種角度來講,水、電、煤氣也不是物業管理公司能夠控制的,但負責的物業公司首先會提前一周甚至更久就告訴業主朋友們大約什么時間會停水,主要原因是什么?甚至還有些小區建立了自己的網絡群或者開發了物業管理服務APP,從而方便工作比較忙碌的業主,及時知道小區內的日常供應情況,以免造成不必要的麻煩。

    當然,也有些品牌開發商,對物業管理相對有經驗,對小區的配套服務也比較給力。比如,他們會及時登門進行日常服務,并超前檢修上下水管道、暖氣管道、水管的防凍保暖、換紗窗、檢修門鎖、修換燈口、電線、開關,從而保障業主的正常生活;另外,定期檢修泵房、變電所、煤氣管道,從而確保供水、供電和安全供氣。當然,隨著城市的發展,電梯房也成了當代的主流,電梯的安全檢修和定期排查故障,不但可以給業主提供方便快捷的生活,而且也能很好地保障業主的出入安全。

    物業說得簡單些,是管理安全和衛生,但每一個小細節,都影響著人們的生活質量。實際上物業公司也是一個奉獻行業,因為它管理的細心、認真,帶給了更多朋友不一樣的生活。

    日常維護

    有態度的物業 暖人心

    你是否也遇到過這樣的問題,家里突然沒了電。就算把總開關重新打開,依然沒有辦法改變現狀?;蛘吣闶欠裼龅竭^這樣的情況,一陣風把自己關到門外,穿著睡衣的自己,沒有錢也沒有手機,不知如何是好?又或者你是否遇到過這樣的尷尬,不管怎么樣,門就是從里面也打不開,從外面也行不通,著急上班、工作的你,簡直倒吸冷氣。

    這樣的突發情況太多了,生活就是這樣奇奇怪怪,會發生一些人們計劃外的事件,讓你措手不及,無從下手。那么當你遇到這樣的尷尬事情,你第一個想到誰。俗話說的好,遠親不如近鄰,平時沒事記不得小區還有一個物管,但事兒來了,物管一下子就變成每個人心目中的“近鄰”。而這個時候,物業的態度則決定了人們對這個物業公司的評價和印象。

    網友“咪咪的生活”表示,日常維護是每個物業管理都在提倡的服務,但是有些物管就是電話打到爆,依舊風輕云淡地說,沒辦法解決?;蛘呤巧习鄷r間沒人接電話等。網友“小草的生命”也表示,家里的窗戶壞了,物管說修半年都沒反應,這物管費交的太冤枉??磥?,每家每戶生活中總會遇到這樣、那樣的問題,物業管理在盡量做好本職工作的同時,也要做一個有態度的物業,業主出現問題,不管大小,不管是否可以在最短的時間解決,都需要你的即時出現,需要你知道這家這戶有這樣的情況,或者從情感上關心業主也是一種“日常維護”。

    增值服務

    細節決定成敗 小區就是一個大家庭

    做事兒,一次做好不算本事兒。次次做好,才是“大哥”。如果落地在物業身上,這句話就被體驗得淋漓盡致。物業本來就是家長里短的大小事兒,總是有些麻煩和啰嗦。說得直白些,沒麻煩,誰想得起物業。但沒有辦法,“它”就是擔任了城市發展中這樣的一個角色。物業公司就像是一個大家庭中的管家一樣,要將家中的方方面面安排妥當,這個任務實在不輕,這不僅需要很重的勞動強度,要求管理者有一定的統籌合理安排能力,還需要人性化的服務,高標準的工作水平。對于物管公司而言,工作安排合理,人員素質達標,高水平完成工作是讓客戶滿意的條件。

    每天上下班都打個招呼,讓業主心理安全感更強一些;或者看到提著大包小包的業主,主動開開樓梯口的大門;又或者看到老人不方便能上前問候一句是否需要幫忙;看到小區內走失的小孩,主動將其送回家或者領到物業管理處。

    什么是增值服務?在很多朋友看來,它就是細節。既然小區是家庭,那么每個居住在家里的成員應該互相愛護、幫助。而物業作為管理這個家庭的主要負責人,當然應該給家庭成員更多關心和愛護。

    除此之外,隨著大家生活的不斷提升,對物業管理的要求也在不斷升級。不少年輕朋友,希望物業除了能提供正常的服務之外,還可以提供一些有償的增值服務。比如,在父母較忙時接送孩子上下學,家里沒人時,能送老人去醫院等。

    高端訪談

    物業服務不比賣房子 它是一個堅持的過程

    云南財經大學房地產與土地政策研究中心主任、教授張洪:物業管理實際上就是一個大管家,物業公司是否負責、貼心,直接影響到業主居住在這個小區的每日心情和生活質量。因此,好的房子也一定需要一個好的物業管理公司。因為只有物業管理公司服務品質越高,業主才能滿臉笑容地出門,滿臉笑容地進門。小區的環境才會干凈、整潔。日后的偷盜現象才會被杜絕。

    一個好的物業管理公司,需要定期和業主們做有效溝通,聽取他們的意見。了解他們需要的服務項目,對物業管理企業有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時給以回復,讓住戶知道物業管理企業在時時刻刻關心著他們。這樣既能了解業主的需求,又能拉近雙方的關系,做到相互支持、相互理解。同時,物業管理公司并不是單純清理垃圾、維護小區環境,還要多組織小區互動活動,增進鄰居之間的感情,并設立小區圖書閱覽室等,盡可能滿足小區內居民的需求。讓他們感受到物管的專業、負責和熱情。

    當然,物管服務不比賣房子,它是一個需要堅持的工作。它需要考慮的細節更多、需要服務的東西更雜。但卻是體現好房子的關鍵因素。因為,人們生活的點點滴滴都需要物管的陪伴。業主的生活體驗,基本是體現在物業管理服務的質量上。

    物業增值是物業公司壯大市場的機會

    同策房產咨詢股份有限公司 張宏偉:從物業管理行業現狀來講,單純依靠物業管理是很難實現盈利的。對于開發商來講,當前大規模布局物業管理項目打造萬億大平臺,其實是資本市場“風口”來臨的階段,為了獲得更多的客戶服務接口(社區業主),為了更好地把握好C端消費者需求的接口,從而可以在此基礎上為這些客戶提供增值服務,最終獲得增值服務收益。

    從業主的需求來看,其實,業主的需求是繁雜的,除了最基礎的安保需求外,醫療、養老、教育、就業等因素也是不容忽視的方面。開發商們要加碼生活服務領域,那么首先就要看房企的洞察力和整合資源的能力,開發商能否從中挖掘共性的、高價值的需求,并在服務載體上緊跟時代創新,形成自己的增值服務的特色,是決定這個模式能否成功的關鍵。

    在張宏偉看來,從物業公司增值服務收益來源來講,大體上可以分為三類:第一、社區增值服務收入分成,包括生活超市、社區商圈、便民服務、O2O服務等。第二、金融收入,主要是小額貸款服務。包括提供買房首付貸、裝修貸等小額貸款服務,為社區服務產業鏈條上的商家提供小額貸款服務等等,物業公司可以在小額貸款服務過程中獲得息差收益。第三、資產收入,包括房屋買賣、房屋租賃、白領公寓、社區養老等運營性物業的租金收益和資產本身的增值收益兩方面。

    總之,對于業主來講,除了基本的安保需求之外,醫療、養老、教育、就業、金融等方面仍然有較大的需求空間,對于物業管理公司來講,這也就成為這些企業提供增值服務并發展壯大的市場機會。并且隨著移動互聯網深入各行各業,越來越多的房企借助網絡平臺由單純的開發商轉向社區服務提供商,期望以此打破社區規模限制的壁壘,同時利用O2O為業務提供增值服務為自己加分。

 
【案例選編】
女子因別墅失竊拒繳物管費被告 法院判其全額補交
唐中明/重慶晚報/20151022

    【案情回顧】

    2005年5月,吳女士入住重慶市九龍坡區一別墅,從2010年初開始她就不交物管費了,物管公司多次催交未果。

    今年4月,物管公司將吳女士告到法院,索要從2010年初到2015年3月拖欠的物管費近4萬元,并要求承擔滯納違約金。

     吳女士在法庭上稱,不交物管費是有原因的,自己不在家時財產在小區物管的監管下曾被偷,雖然金額不大,但物管沒解決,所以她才拒交物管費。此外,她買的是聯排別墅,鄰居裝修時破壞了她家房屋的結構,物管公司也沒阻止,嚴重不作為,所以她拒交物管費。

    【法院判決】

    法院審理認為,吳女士實際接受了物管公司的服務,應當支付物管費。雖然吳女士稱物管公司未盡到物管責任,導致她的房屋被侵,但吳女士沒有實際舉示證據,應承擔舉證不能的法律后果。

    法院審理認為,法院要求物管公司核實吳女士房屋是否遭受鄰居侵害一事,物管公司表示無法核實,并承認以前小區很多業主都違章搭建,可見物管公司也存在一定管理問題,應加強物業管理。所以,對物管公司要求吳女士支付違約金的訴訟請求,法院不予支持。

    法院一審后判定吳女士支付近4萬元的物管費。法院判決后,吳女士和物管公司都沒提起上訴,該判決生效。

    【國內案例】

    業主家中失竊 物管擔責三成

    2011年6月28日,河南省鞏義市居民李先生家中被盜損失4500余元。而在2010年8月,李先生與小區物管簽服務協議書,其中標明物管公司確保小區24小時處于受控狀態。因物管未安監控設備,案件一直未破雙方對簿公堂。鞏義市法院審理認為,物管公司未盡到充分安全注意義務,對業主損失有一定過錯,判決物管公司對業主損失承擔30%責任,賠償業主1370余元。

    【法官說法】

    法官說,業主由于不滿物管服務而拒交物管費的糾紛比較常見,而在起訴到法院的案例中,業主敗訴的居多。

    我國《物業管理條例》規定,只要在物業公司提供了基本物業服務的前提下,業主都應該交物管費,這也是合同義務。如果業主對物業服務不滿,可與物業公司協商或向有關部門反映。如果物業公司的行為損害了業主的利益,造成業主損失的,業主也可在收集相應的證據后到法院起訴。

    法官解釋說,業主拖欠物管費和財物損失索賠是兩個不同的法律關系。如果因財產損失要找物管公司索賠,業主可找物管公司協商或另案起訴。

    法官稱,物管公司對小區業主的人身傷害、財物丟失,該不該賠償,具體賠償多少,得結合案件事實,并根據法律規定和物管合同來看。業主需支付的物管費,與物管公司是否應該賠償業主,是完全不同的兩個法律關系,不能擅自折抵。

    法官稱,也曾遇到過因業主拖欠物管費,物管采取限電限水的行為,這種做法是不行的。物管公司可進行協商解決,或向法院起訴,但不能因此限制業主買電買水買氣。


閱讀: 15780 次     2015/10/30 13:47:00



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